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收件人投诉物品丢失,让快递员赔钱 快递员被讹诈怎么办?

安徽工人日报 2020-12-11 02:13 大字

快递员被讹诈怎么办?近期,记者了解到,有快递员送快递上门后被投诉物品有丢失,需要赔偿1200美元。快递员在确认送货到家、包装无破损的情况下积极收集证据,避免了被讹诈。

一天,邮政快递小哥张磊像往常一样送快递。在一户居民门口,他敲门表明身份道:“有您家的快递。”开门的是一位女性,一边接快递,一边对他说:“给我吧。”一送一接,张磊以为投递的过程已完成,但投诉接着就来了:收件人说快递没收到。听到电话那边是位男性,张磊也有些迟疑,明明快递已经送到家了。

熟悉片区的他上门核实。首先,收件人名字确为男性。当张磊表明,自己清晰记得是位女士接的快递,这位男士改口说:“哦,邮件我收到了,但是里面的药少了一瓶。”送没送到家、包装坏没坏,张磊记得很清楚,于是当即表示:“不可能,我送的时候外包装都是完好的,您问问家里那位女士,是不是她把您的邮件拆了,药放在了其他地方?包装盒还在吗?”这时,男士的回答是:“包装盒拆完就扔了,反正就是少一瓶,你赔吧。”对方还告诉张磊,这瓶“丢失的药”价值1200美元。

因为价值较高,张磊在第二天又去找对方核实。这次搞清楚了收件的女士是对方的保姆,并且已经回了老家。保姆也承认邮件收到了,但是却坚称里面少了一瓶药。另外还透露了一个重要的信息:“我同时收到的快递有两件。”

踌躇而不知如何解决问题的张磊把事情经过讲给了站点负责人,负责人给他出了一个主意:“保姆不是说你送快递的时候,还有一个快递员也送了一件吗?看看能不能找到那位快递员给你做个证?”

找到那位同行之后,对方二话不说帮张磊录了视频,证明快递包装完好并妥投。

事后,张磊又向其他同行打听到,在给这家用户送快递的过程中也出现过类似的情况。事发情节虽不同,但设计的结果却指向相同的目的——让快递员赔钱。一位快递小哥也有相似的经历,他在敲门之后对方在门里回应:“你搁门口吧。”结果却投诉快递没收到,让快递小哥赔钱。同行讲述的遭遇,张磊录了音。

正是这一段视频、一段录音帮助张磊避免了“1200美元”的讹诈。

经历过这件事情之后,张磊坦言,现在路过这家用户楼门口时还是心有余悸:“要是当时没人给我提供证据,可能这个邮件就得赔钱了。”但他也总结了一些经验,例如在投递的时候,凡是看到外国来的邮件,以及包装较好或贵重的邮件,就要在送件的时候录音,如果是感觉特别贵重的包裹,送件的同时,还可以用手机录视频,留下已经妥投的证据,这样就不会给不法分子讹诈留下可乘之机。

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