十年如一日做好基层社区工作邴雪：社区居民的贴心人
10月12日上午，记者来到鹏泉街道孙故事社区服务大厅，社区工作者邴雪正忙着为一位居民办理党员关系转接事宜。“孙故事社区内有两个破产单位，职工中有40多位党员，按照属地管理政策，我们要无条件接收他们。这一段时间一直在忙着给他们办理转党员关系的各项材料。”自接手党建工作以来，党群工作，学习强国、灯塔在线的学习检查，每个月需要上传的学习信息等，她都完成得一丝不苟。此外，大学生去外地上学需要的通行卡需要她来办理，居民户口需要她来办理，每天至少有七八样工作在等着她。
这只是邴雪日常工作中的一部分。在孙故事社区服务大厅里，张贴着一张志愿服务项目公示牌，上面的服务项目五花八门，十分丰富：有便民利民服务，比如家政联络、信息咨询等；有卫生保健服务，比如健康检查、卫生防疫等；有宣传教育服务，比如政策法规宣传、安全常识宣传等。下面的联系人一栏，填写的都是邴雪。邴雪说：“社区工作非常琐碎，总有数不清的具体事务。作为一名基层社区工作者，最难得要保持‘初心’，做群众的贴心人。”
社区有位姓孙的老人，经常过来投诉一些问题，起初邴雪都一一帮忙解决了，但是老人仍然隔三差五往服务大厅跑。细心的邴雪经过多方打听，得知老人的孩子都在外地工作，倍感孤单，所以就经常找一些“借口”去找社工拉呱，排解寂寞。了解这一情况后，邴雪就和同事们隔一段时间买点吃的喝的给老人送去，再和老人聊聊天，从此老人再也不去投诉了。“为居民服务，不需要什么豪言壮语，需要的是爱心、耐心和热心。”邴雪说。
在疫情防控期间，邴雪积极参与到卡口执勤和走访入户工作中。自今年正月初三上岗后，她与同事们一同深入居民楼、走访了解住户信息，统计录入住户信息，参与卡口值守检测等。有时候一天下来，爬楼梯累得气喘吁吁，但是同事们没有听见她的一句抱怨；有时候数据录入需要加班加点，也没有听见她的一句诉苦。她的努力和坚持为社区及时有效地收集居民信息、保障居民的健康安全贡献了力量。
社区工作琐碎而繁重，但是自2010年走上社工工作岗位以来，不管被安排干什么活，邴雪一直都兢兢业业，认真对待。2013年，邴雪从滨河花苑调到孙故事社区，如今7年过去了，跟孙故事社区的人都非常熟悉，走在路上不停地有人跟她打招呼。邴雪说：“我和社区里几乎每一个人都认识，走在路上，时不时都有人热情地跟我打招呼，喊我去家里坐坐拉呱。这个时候，我觉得所有的付出都是值得的，很幸福。” （本报记者毕研敏）
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