别让预付卡成为“圈钱卡”■慕青
近日,省消保委发布消费提醒,预付卡消费要理性,谨防消费“陷阱”。省消保委提醒消费者,办理预付卡前,要多看、多选,注意经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致,充分了解各经营者的经营状况和市场信誉,不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。(9月1日《皖北晨刊》)
美容卡、就餐卡、蛋糕卡、健身卡……不少消费者发现,自己的钱包里总有几张预付卡。预付消费受热捧,背后是“双赢”的商业逻辑。对消费者来说,预付消费的价格往往有优惠,也可省去每次结算的麻烦,体验更好。对商家来说,一次性预收顾客的资金,意味着锁定了未来一段时间的客源。然而,预付卡虽好,但预付卡乱象却时有发生。一些商家在给顾客办理了预付卡之后,非但不用心经营,更时不时给顾客“添堵”,商品、服务注水不说,有时顾客还要面临退卡难、退款难的问题。更有甚者,一些无良商家在吸纳了顾客大量资金之后,直接“跑路”,留给顾客的只是白纸一张,让顾客的钱财直接打了“水漂”!
客观来说,消费者购买的消费卡、会员卡、年(月)票等,实际上是一种有价证券,即预付款式证券。它记载着购卡(票、券)人与经营者之间的预付费服务合同。但许多服务内容为口头约定,落在纸面上只有寥寥数语,商家一旦跑路或翻脸不认人,那张小纸片经常起不了什么作用。而究其本质,之所以预付卡能够成为一些无良商家的敛财套路,一个重要原因是违规成本较低。
让预付消费更安心,关键在于从源头抓起,多措并举,形成监管合力。首先,应尽快建立“黑名单”制度,把不讲诚信的商家列入“黑名单”,并通过各种媒体予以公开曝光;市场监管、商务、公安等相关部门要进一步完善消费举报和投诉制度,加大预付卡违规惩处力度,提高预付卡违法成本,增强预付卡惩戒震慑力,让更多商家不敢肆意违规。与此同时,顾客在选择预付服务时应多个心眼,问一问,查一查,不要一时冲动在促销诱惑下盲目办卡,避免掉进不法商家的陷阱。
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