对老年人“数字扫盲”应有制度性安排
近日，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。不少老年人跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中面临被“代沟式淘汰”。
如何解决这个问题？思路起码有两个。一个“守字诀”，主要针对数字技术形成的鸿沟，提供救济渠道。在大量使用数字应用的同时，考虑到社会发展的差异性，适当保留线下渠道，给老年人提供缓冲地带和绿色通道。正如这次疫情期间，像医院等一些单位，考虑到老年人的实际状况，除了要求扫健康码之外，还在线下提供了一些基本服务，满足老年人的医疗需求。
另一个是 “进字诀”，针对老年人群体开展大规模的“数字扫盲”工作，让更多老年人也能成为“数字一族”，成为互联网的参与者和受益者。这一做法既有紧迫性也有必要性，既有现实意义也有长远意义。
老年人缺少应有的数字化技能，可能有三种原因。一个是“不能”，由于居住环境和家庭条件的限制，平时很少有机会接触到互联网，也用不起互联网，甚至连电子设备都没有，条件不具备从而全不会。二是“不愿”，觉得互联网太高深，担心学不会从而不去学。三是“不敢”，认为互联网上存在各种乱象，虚假信息横行，骗人陷阱遍布，上网有风险从而不上网。这需要有针对性地作出安排，在“数字扫盲”中，尤其需要考虑老年人的身体因素、实际需求，给他们创造更多的学习资源和机会。
现在，所有城市都提出了打造学习型城市的目标，应该把老年人“数字扫盲”纳入城市整体规划。不要带有偏见地认为老年人接受新事物的意愿和能力较弱，而是要以发展的眼光看待老年人，更加细致地、创新地去做“扫盲”工作。目前，有一些志愿组织和社区开始有意识地组织老年人进行数字技术培训，很多老年人经过学习，也成了互联网的潮人。应该看到和发掘老年人的数字化需求，采用更灵活、更贴近的方式，开展普遍化、多样化的培训。
老年人“数字扫盲”应成为社会课题，作出制度性安排。政府、市场和志愿组织应该形成合力，共同发力，启动新时代“扫盲工程”。面对“数字化生活”洪流，老年人很难也不应置身事外，老年人应该也必须参与和享受互联网的发展成果。 东原
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