全民618：百万商家拿到下半年的“船票”
疫情后的第一场全民大促即将落幕。
天猫平台17日宣布，25个3C品牌在开售首日翻10倍，28个服饰品牌1小时超过去年全天，其中，家装行业成为黑马，逆势大涨61%——信心回暖，成为这届618的关键词。6月1日以来，超过10万个商家在这场堪称“诺曼底登陆”的商业活动中拿到了下半年的“船票”，更有超过13个淘宝直播间累计销售过亿。
这20天，或许会成为2020年商家信心的转折点。
最初的618，只是一些电商平台为争夺天猫双11话语权而设立的一场年中大促，在今年，却意义非凡。2020年的618，已经不仅关乎电商的“生日问题”，各家电商的“主场问题”，而是百万商家的生死考验。
百万商家同时间赛跑
作为今年以来最大的消费季，618连接着消费回暖、商家回血的上下半场，是最特殊的一次618。尤其对于中小企业来说，一次大促的资金回流，足以让企业重建信心。
湖北商家首当其冲。“2月份生意几乎停摆，好在后来电商平台组织了一场“湖北商家专场”，引入了大主播资源加持，后来销量就渐渐起来了”汉口二厂天猫旗舰店负责人谈辉表示。
公开资料显示，今年天猫618有超过10万商家参与，京东方面也称今年商家的参与热情前所未有的高涨。
服饰行业是当前零售环境下最困难的行业之一。MLB是一家韩国服饰潮牌，中韩的线下渠道很长一段时间都无法正常营业。在利用电商平台的物流补贴政策度过困难时期后，品牌的电商负责人决定要全力投入618，“我们在“618”期间上线了新的会员体系，希望更好的服务消费者。”
此前，淘宝的0账期政策发挥了关键作用，拖住了最关键的“时间”。
春节前夕，正在线下密集开设新店的霸蛮米粉一下子停摆。彼时正值用钱高峰，“当时2月份一个月将近是2000万的硬支出。”张天一接受媒体采访时说，大年初一的时候，他一个人关着灯在办公室发呆。
“0账期”是指，商家发货后，不需等待消费者点击收货，商家就可收到网商银行垫付的货款，这意味着淘宝天猫原本最多10天的账期平均进一步又缩短了7.5天。张天一因此决定整个团队“All-in”天猫，用线上的收入养活60家线下门店，“有时候店员做完午市高峰期，就上线做吃播。”
终于熬到618，速食品类原本就因为疫情的关系，培养了一批新消费者，霸蛮作为该市场的新锐品牌，迎来了同比去年200%的高速爆发增长。
在疫情期间磨练出的平台物流能力也在618期间发挥了关键的作用。
电商大促，商家最怕的是供货能力跟不上，一旦页面显示缺货断货，需求被刺激起来的消费者就会立刻选择别的商家。
各平台都为此下了苦功。京东物流6月15日宣布在北京仓库上线了智能复核系统。阿里旗下的菜鸟物流则再次跳跃式提速，其极速达服务在全国300个城市上线，让消费者享受到了小时达、半日达的服务。对商家而言，这是实实在在的回血。“我们在618期间对商家开放了大促的“空中加油”，对爆品缺货提供预警，确保商家在大促期间不断货，降低缺货带来的影响。”菜鸟网络国内供应链总经理黄巍6月4日在一场媒体沟通会上表示，“截至第一波营销，菜鸟对爆品的补货已经让商家库存及时回血，保证了1个多亿以上的销售增量。”
快，是和时间赛跑，而更进一步的增长，则需要向“技术”求索。
后疫情时代变革加速：直接面对消费者的创新
2020年的疫情持续时间足够长，长到足以让社会发生根本性的变革，商业社会同样如此。尤其是，我们同样在经历一场5G和产业互联网的技术革命，两相叠加，未来本该3-5年发生的变化，在短时间内席卷而来。
家装行业曾被称作是互联网最难啃的一块骨头，在今年618却成为最大的黑马。数据显示，6月1日至16日，天猫家装订单数累计同比增加61%。
疫情之下，消费者装修计划被打断，到店意愿降至谷底。长期以来，家装行业的线上渗透率不足10%，线下的经销商体系难以撼动。“重体验”、“非标品”的行业特征决定了家装电商智能靠“脑补”。但在突如其来的变化面前，品牌必须自我革新。博世西门子家电的高级总监唐建荣不久前发出感叹：“消费者不去店里了。你怎么办呢？你要想改变，那就品牌自己先改。”
“春节期间我们就在考虑，如何通过互联网来重塑家装行业生态。”天猫家装行业总经理风弛判断，纯线上或线下都不能解决现在家装行业的问题。在天猫家装内部，成立了重点项目「ihome」团队，提供免费3D建模技术，帮助商家把实体门店以1:1比例搬上天猫。 今年的618，是这个名为“3D购”的技术首次大规模上线，宜家、顾家家居等100家实体家装店搬进手机，激活了沉寂市场的需求。有商家称，3D购是疫情以来“对我们最有用的一次技术创新。”
过去十年的电商大促，与其说是让利消费者，不如说是每年2次对百万商家的一次“集训”，训练他们更好的面对消费者，训练他们学习运用新的互联网工具，直接服务消费者。
家装行业的内部革命只是商业社会的一隅。在内需承压，流量红利增长放缓的今天，向何处寻求增长，是每个企业都需要思考的问题。这场618，恰恰是验证思考的时候。
越来越多品牌意识到，新客不会永无止境地出现在店门口。越来越多品牌开始重视搭建会员体系，意识到有一块自留地的重要性。今天互联网热门的“私域流量”，翻译成大白话，就是过去的直营、熟客。数据显示，华为+荣耀两家天猫旗舰店的粉丝总数5000万，已经超过了全网任何一个平台。这其中，有500万粉丝是618期间新增的，有不少来自华为的直播间——这也是第一个在淘宝直播成交破亿的品牌。
华为的品牌力有目共睹，而后来者只会更多。618期间，格力总裁董明珠率全国3万家线下门店亲自带货；海尔特意搭建了一个1000多平方米的“海尔智家小镇”，用虚拟偶像直播；超过600个品牌的总裁亲自走入直播间，面对消费者介绍自己的产品。数据显示，3C数码和家电品类几乎占了淘宝直播618成交额的7成。这意味着继美妆后，已经有更多行业在体系化、规模化的利用数字基础设施创新，缩短和消费者的距离。
直接面对消费者的数字商业，最终体现为品牌和消费者接触的每一个环节——信息展示、更贴心的设计、卖货、营销等，都在缩短，线上线下的差异将会越来越模糊。
而天猫正快速进入本地化的业务。2020年有470多个品牌的线下门店通过天猫轻店体系参与到618中；门店和本地零售网络，已经可以基于数字门店的改造升级，直接服务消费者。
“今年618我认为最大的亮点，就是越来越多品牌商在加强利用阿里巴巴提供的工具，不断加强直营体系的建设。我们坚持认为，这中间有大量直营模式的机会。”阿里巴巴集团副总裁吹雪称，“技术能力提升必然带动商业价值提升。技术和商业的融合，是对下一代消费体验的一种非常具体的探索。我们希望，今年天猫618将会把这些新的体验全面推向市场，成为未来的主要消费方式。”
618作为仅次于双11的年中大促，补贴促销只是最基本的目的，大规模的创新应用，更直接地和消费者沟通，才是为企业带来实实在在增量的最好方式。而这背后的企业家精神，正是中国经济的韧劲所在。
一条最新的消息指出，天猫618期间淘宝上线的引流神器，截至目前已为中小商家带客超过4亿；而在疫情期间，仍然有1.2万个品牌入驻天猫，开门做生意。
又有谁能说这次618之后，他们之中不会诞生下一个百亿级别的中国品牌呢？(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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