网约搬家服务 亟须强化监管
近日，有网友爆料称，在货拉拉平台预约搬家，不到两公里路程，被收取5400元搬家费，引发广泛关注。这并非个例。近年来，网约搬家服务遭人诟病的案例屡屡见诸报端。接受记者采访的专家认为，目前，网约搬家服务行业呈现出混乱的发展态势，恶性价格竞争、收费标准模糊等屡见不鲜，亟须加强监管。（5月19日《法制日报》）
网约搬家服务虽满足了市场需要，但其中的乱象不容小觑。诚如媒体报道，“恶性价格竞争、收费标准模糊、口头合同与书面合同不规范、进入门槛低、缺乏监管等现象始终存在”；还有就是，违规载客、坐地起价、骚扰用户、车身广告、私下运输危险物品、司机危险驾驶导致货丢货损及人员伤亡。这些均在倒逼着行业的规范发展。
面对行业乱象，也亟待市场监管再加码。比如，交通部门、市场监管部门应当加强监管力度，对违法失信企业予以惩治，可列入黑名单，这样的举措很有必要。同时对侵犯消费者权益的现象，也须加强有针对性的监管与执法。而从行业自身监管来看，建立搬家人员持证上岗机制，健全纠纷化解与调解机制，严格落实责任追究制等等，均有助于消弭行业乱象。
另外，正如专家建议，制定行业发展规范与标准，收费透明化，加强监管，落实惩戒机制。这些就值得尝试。尤其是，应加强平台标准化建设，以切实保障平台、货运司机和消费者的合法权益。毕竟，从消费实践来看，前端低价“吸流量”，终端常闹“不愉快”，如此市场混战下，终归没有赢家。
规范化是行业向好发展的根本，而强有力的监管是重要保障，所以对于网约搬家服务行业的监管迫在眉睫。同时，从行业自身而言，也应认识到，行业长远健康发展同样离不开自我监管与良好自律，尤其不能忽视的是，网约平台司机收益低、权益得不到合理保护等问题。总之，祛除乱象，才能给消费者带来良好的用户体验，更才能赢得良好的市场发展。
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