王敏：居民身边的矛盾调解员
47岁的王敏是是穿山村支部委员会江东村村民。他热心、沉稳，善于倾听，也擅长化解矛盾。多年来，王敏参与社区内多项矛盾调解工作中，成为了居民身边的矛盾调解员。
●化解矛盾促和谐
王敏从小在江东村长大，他从部队退伍后，做生意做了一段时间，之后便回到了江东村。
“回村住了一段时候后渐渐发现，村里的人会因为一些小事产生摩擦，其实完全没有必要。大家祖祖辈辈生活在这里，我觉得和谐很重要。”王敏说。
看到有村民因为小事争吵，王敏总是忍不住上去劝和。起初，有些人不太买账，觉得王敏多管闲事。但王敏耐心好，总是能把事情讲清楚，化解双方的矛盾。慢慢的，不少村民打心底里服他，还主动请他上门调解矛盾。王敏在穿山村支部委员会也就“出名”了。
4月29日，就在记者采访时，他的电话还响个不停，是一位村民向他“抱怨”孩子的抚养问题。
王敏参与调解工作3年多。夫妻吵架、孩子厌学、财产纠纷……各种鸡毛蒜皮的小事，王敏说“多到都记不清了”，“特别是关于征地的矛盾，光去年就调解了20多起”。
江东村里两户人家都取得了建房许可。李明（化名）先建，邻居王芳（化名）在李明房子建成后才开工建设。王芳想尽可能地把房子在允许范围内建大一些，但李明不同意，觉得王芳的房子离自己太近了，影响采光权。王芳觉得自己没有违规，更指出李明建房时也没有留下多少房屋间距。双方为此发生了矛盾。
王敏得知后参与调解工作。他先是单独与双方聊天了解情况。王敏发现，李明提到“采光权”，说明他是懂得一些法律知识的，于是从法理的角度向李明开展调解工作；另一方面，王敏又从人情的角度，劝王芳“大家都是老邻居，确实不能开窗户对生活有影响”。一个多星期后，李明和王芳达成了和解。
王敏说：“发生矛盾时，其实绝大部分人都是被情绪左右，如果能想办法安抚好他们的情绪，矛盾就很好解决。”
●心里仍有遗憾
尽管王敏成功调解过很多矛盾，但他面对少数不成功的调解案例时，心里总会感到有些遗憾。
江东村的李婆婆80多岁了，一直生活在儿子家，女儿经常回来看她，给她一些钱，并买好一些生活物资。后来，李婆婆觉得女儿对自己好，便搬到女儿家里住。可好景不长，李婆婆的女儿觉得母亲同自己长期居住有不便之处，希望她回到儿子家继续生活，但李婆婆的儿子不乐意了，双方就此引发了争吵。
王敏得知这件事，多次约李婆婆的子女单独见面调解。“整个过程持续了一年多，本来调解成功在望。李婆婆的儿子希望妹妹道个歉，但妹妹觉得自己并没有错。“双方都很倔强，不肯退让，那一丝和解的曙光就灭了。”王敏说。
这次调解没有成功，成为王敏心中的遗憾。至今，王敏还在等待机会，想要等李婆婆儿女心情稍微平复后，再找机会调解。
穿山村党支部书记于彩云说：“王敏经常在社区矛盾调解室里参与调解工作，用男性的理性和冷静，温柔地化解矛盾双方的怒火。他的努力和善良，大家眼里都看得见，村里的很多居民也非常感激他能为社区文明家园建设做出的贡献。”
记者刘净伶通讯员骆艳玲
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