“二次消费”岂能成影楼潜规则
□ 杨玉龙
记者调查发现，在网络商城中，不少商家公开出售增加影楼“二消”利润的话术和套路。影楼从业者坦言，由于市场竞争激烈，一些影楼纷纷缩减了公开的摄影套餐的利润，“二次消费”则成为收入的主要来源。律师指出，影楼的潜规则行为已经侵犯了消费者知情权、自主选择权等多项权利。（11月2日《北京青年报》）
影楼“二次消费”媒体早有报道。从消费实践看，商家先降低套餐内服务水准，进而在婚纱、化妆、拍摄、修片和装裱等环节上设置加钱项目。当消费者“一步一个坑”地走完拍摄流程，发现最终价格已经翻倍，远远超出预算。对于一些不明真相的消费者，往往会稀里糊涂挨宰，即便是发现挨宰在维权时也会遇到诸多障碍。
从法律角度而言，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。所以，让消费者不明其理的“二次消费”，实则是对消费者知情权与公平交易权的侵害。尤其是，若其中存在利用不正当手段欺骗、误导消费者，且有一定证据支撑，诚如律师指出，客户则可主张其构成欺诈消费者的行为，并要求赔偿。
规避影楼此类潜规则，强化市场监管是根本。这样的“行业潜规则”终究是行业丑态。市场监管部门不能对其放任，一些地方前些年就曾出台过《关于禁止摄影服务经营者照片底片强制收费行为的通告》，但从现实来看，一则市场监管部门当加强消费警示，提醒消费者增强防范意识；二则对于侵害消费者合法权益的不法行事，当加大法律惩治力度。
同时，从行业发展角度来看，“二次消费”这样的小聪明，只会令市场主体丑化自身形象，即便可以得一时之利，但也会使自家生意走下坡路。所以，作为服务行业应该加强行业自律，坚决抵制违法违规的潜规则，且更应该将精力用在提高服务技术与质量上，切忌因为小利而失去顾客市场，这也是对消费者的真正负责。
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