熊孩子“踢馆”倒逼博物馆服务多元化
近日，一张广东省博物馆观众留言本照片在网上引起热议。有人在留言本上质疑博物馆工作人员“管得好多啊”，质问：“不让孩子解放天性吗？跑怎么了跳怎么了？碰恐龙又怎么了......”对此，@广东省博物馆回应：在博物馆遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重。提醒大家：博物馆礼仪，从娃娃抓起。（8月5日《广州日报》）
对于这些不文明行为，博物馆工作人员进行劝导和制止，也是职责所在。然而，令人不解的是，一些家长非但不检讨自己对孩子监护和管教的缺位，反而指责工作人员“管得宽”，限制了孩子的“天性”，显然是强词夺理、是非不分。
然而，换一种角度看，熊孩子“踢馆”，是在倒逼博物馆服务多元化。博物馆除了为人们免费提供文物观展服务之外，还应经常举办各种文化讲座、文博夏令营等社交活动，成为连接社区居民的纽带。此外，应把博物馆最重要的作用，定位于供人们观赏、学习和交流，而不是单一的文物馆藏。每个人一迈进博物馆的大门，就会感到自己就是各种服务的中心，展柜中的所有文物供你观赏。不仅如此，博物馆还应重视培养儿童的文物兴趣，设置专供儿童观赏的区域。为了吸引中小学生和幼童参与，博物馆在服务方面也应该特别照顾，只要有家长签字，他们就可以办理入馆证，或享受益智、游乐等多种服务。
特别是，作为公共文化服务的中坚力量，博物馆在文明传承、文化惠民等方面的作用举足轻重，不可或缺。因此，破解博物馆管理和服务难题，首先必须顺应公众对博物馆需求的期待与变化，兼顾不同类型人群的利益，对职能给予重新定位，着力推进特色项目的培养，推动功能复合化、服务多元化，建立符合现代发展条件下博物馆的管理和服务模式，使博物馆真正成为文明场所，成为青少年儿童爱国主义教育基地。张西流
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