不能任由小程序乱象泛滥
□杨玉龙
小程序的便利性是毋庸置疑的，比如“用完即走”、不用下载和安装，迎合了用户的需求。据相关数据显示，2018年底微信小程序数超230万、日活用户超2.3亿人次。以支付宝小程序为例，2019年2月，支付宝小程序用户超5亿，日活用户达1.7亿。足见小程序强大的市场。同时，也正如媒体调查显示，小程序中存在的乱象也不容小觑。
无序植入广告成虚假宣传“重灾区”，售假、高仿的“新天堂”，“套路贷”等违规App的“中转站”，收集个人信息，赚取高额回报……一旦小程序被市场冠以这样的“名号”，不仅仅会导致用户权益被侵害，而且所带来的网络安全问题，以及对市场经济秩序的冲击等更不容小觑。这些亟需引起高度重视。毕竟，互联网非法外天堂，小程序更不能逍遥法外。
从根本上而言，小程序存在的乱象，无外乎是媒体梳理的以下几点，商业小程序开发门槛低；监管机制不健全；消费者容易忽视相关条款。诚如有业内人士表示，由于开发成本低，无须写代码，在条款中加入一些对企业有利的内容，再把类目设置得五花八门，这样用户后期维权会相对困难。况且，面对小程序，有些用户根本就想不到其中存在的陷阱。
由此可见，规范小程序需要多方发力。一方面应在监管上着力。市场监管部门在进行平台内容检查时可以和普通网络交易平台一样，对平台行为及经营主体行为依法进行监督检查。可以说，这样的监管措施很有必要，也符合法律要求。也唯有创新监管方式，并完善联合惩戒机制，才能倒逼小程序遵规守纪，净化网络交易秩序。
另一方面平台须履行好法定责任。《互联网信息服务管理办法》第15条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的内容。平台理应尽职尽责。比如，加强资质的审核和备案，通过加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理，发现问题后能迅速找到责任人；还如，畅通投诉举报机制，以便于消费者维权等。平台理应堵塞小程序管理中存在的漏洞。
同时，从消费者角度来看，对小程序虽然见怪不怪，也应该增强个人信息保护意识，一旦发现信息被窃取，或者存在违法违规行为的，应及时向有关部门投诉举报。上当受骗者应注意证据收集，及时报案，如此即便达不到刑事诈骗立案标准，也可通过民事协商或向法院提起民事诉讼。而消费者维权能力强大了，一些不法小程序才不会有恃无恐。
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