年中大促销 你的购物车清空了吗?
资料图片(请图片作者与本报联系,以奉薄酬)“6·18”年中电商大促销说到就到,你的购物车清空了吗?记者注意到,从上周开始,拼购、满减、秒杀、返现打折、红包、优惠券等一系列促销活动在各大电商平台上轮番上演,令消费者目不暇接。
对于正在“剁手”的消费者,他们的购物体验怎样?又需要如何防范相关的消费陷阱呢?本期,我们一起关注。
走访
优惠促销太多消费者看花眼
“6月16日凌晨,我准时打开电商购物APP,将之前加入购物车的商品一扫而空。”市民朱先生告诉记者,今年的“6·18”促销恰逢周末,实际上从6月16日就开始了,许多商家的优惠活动会持续至6月19日凌晨,连续数日的优惠让他很满意,但是一些热门商品商家备货不足以及今年“6·18”的优惠细则与“花样”太多,略显诚意不足。
随后,记者以消费者的身份登录了淘宝电商平台某品牌服装旗舰店发现,去年以480元成交的一件衣服,在今年“6·18”期间将价格提到500多元再反券“打折”,实际上并没有比平时便宜。
此外,不少消费者向记者表示,因为拼团活动的价格比较低,会让人产生“冲动消费”,但容易发生“低价低质”的情况。而且拼团购物要提前支付,成团之后再发货,也容易出现发货不及时的情况。
“无论‘双十一’还是时下的‘6·18’,电商都会设计一套非常复杂的游戏规则,看上去优惠很大,但想要真的拿到这些折扣太不容易了。为什么不能简单点,直接降价呢?”“折扣券也是各大商家的\‘保留曲目’,可用券规则往往让人眼花缭乱,简直比奥数还难。”……在采访中,不少消费者也对电商的促销模式进行了吐槽。
记者注意到,尽管在去年“6·18”前夕,国家市场监督管理总局就曾明确要求网络交易平台经营者不得先涨价再打折,不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为,从今年的情况来看,似乎这样的行为还是在行业内成为了潜规则。
提醒
看清协议理性消费谨防“隐藏条款”
记者看到,各大电商在网络促销期间不仅会将时间提前,还会开启预售、提前支付定金的活动。
值得注意的是,如果消费者稍不留神,就会忽略电商平台普遍存在定金不退等预售协议。以天猫定金规则为例:支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。
据了解,在众多的消费者投诉中,经常会因网站和实体店面在买卖合同和商品信息介绍的时候设置了格式化的霸王条款,使消费者买货容易退货难,如网上售出的商品不执行七天无理由退换货、由于是促销商品不承担“三包”责任等,当消费者购买了商品想换货或者维修时,就无计可施了。
因此,业内人士提醒消费者,“6·18”期间网购,特别是购买数码产品、家电、家具等大额消费品要注意了解是否在本地有联保,避免难“三包”问题发生。消费者在购物前一定要注意看清隐藏条款,确认商品是否属于“七天无理由退货”和有“三包”的范围,分清权限和责任,谨慎下单需预付资金的商品或服务,以免选购后使利益受损维权困难。
小贴士:快递诈骗需当心
“6·18”购物节后,势必会迎来快递高峰期,一些不法分子也瞄准了消费者等待快递的焦急心理,快递诈骗现象屡现。
目前快递诈骗主要有以下几种形式:“快递员”谎称包裹遗失,要求加消费者微信赔偿;货到付款诈骗;假冒客服诈骗;诱骗汇款诈骗以及谎称中奖诈骗。
此外,在网购商品选择快递服务时,要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司;对贵重物品要进行保价、尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。
记者 祝贺
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