“候补购票” 仅是一种次优选择

陇东报 2019-05-26 01:00 大字

“候补购票”，是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。同时，“候补购票”速度和成功率，均领先于抢票软件，制约了“票贩子”恶意抢票和倒票行为，让整个抢票环境更为公平。特别是，“候补购票”属于免费服务，体现了铁路部门的责任担当。

但“候补购票”服务，本质上依然是“捡漏”，大部分候补用户，其实还是很难买到票，因此仅是一种次优选择。关键是，铁路部门要及时调整火车票务策略，在选择售票方式上多途并举，兼顾各方需求，特别是要维护农民工、大学生的利益。考虑到火车票的特殊性，每年春运期间，一张车票牵动着千万家庭的心弦，因此必须综合考虑“公平与便利”，避免网络购票“添堵”，反而催生更多“一票难求”，损害公众平等享受公共交通服务的权利。