京东开启第16个“618”九成核心品牌将发布新品 京东零售首次详解制胜未来的战略布局,“京腾”联手深挖微信市场
京东零售集团轮值CEO徐雷详解京东零售发展路线。文/图半岛记者景毅
在5月21日下午举行的京东618全球品牌峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷、京东物流CEO王振辉、京东数字科技CEO陈生强共同启动了2019京东618全球年中购物节。这也是自2004年京东创立首个618以来,第16个京东618购物节。15年沧海桑田,今天的京东已经是中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台,与22万多个商家一起,用数以亿计的高品质商品和服务,赢得了3亿多个人、家庭用户的信赖。今年的618,京东准备了最丰富特别的尖货、最简单实在的促销,消费者可以在线上线下最全的渠道得到满足。
多年努力成效显著
15个品牌年销售过百亿
5月21日,京东零售集团轮值CEO徐雷在主题发言中称,与其他很多电商公司的发展逻辑不同,从成立之初,京东就始终坚守“正品行货”的价值观、不断追求极致用户体验,打造了以211限时达为代表的一系列高品质服务。放心、便捷的购物体验使得用户对于电商有了全新的认知,在用户越来越信赖京东的同时,也能更快、更精准地找到目标商品,购物更加省时、省心和放心,这也是京东为用户创造的独特价值之一。
经过不懈努力,京东建立起值得“信赖”的平台环境,不仅降低了用户购物的决策成本,也让品牌的价值得到最大程度的释放。同时,这也降低了社会的信任成本,提高了效率。今后,京东将持续强化平台的信赖优势,以便能为用户、合作伙伴、行业和社会创造更大的价值,而这也是京东零售平台发展的首要任务。
为此,京东建立了一系列机制,对于有利于强化信赖优势的合作伙伴,将大力支持；对于破坏信赖的行为,将坚决打击。京东将会对品牌商及合作伙伴进行质量分级,向优质店铺倾斜更多资源。这样的主张已经取得了显著的成效:经过多年努力,2018年,京东零售平台上,已经有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5亿～10亿元之间。
九成核心品牌
将在618发布新品
徐雷指出,从2004年京东创立首个618到现在,618已经走过了15年。15年前,京东正式向电商转型的时候,中国已经有大约2000家电商公司；2007年第一次融资的时候,京东的交易额也只有3亿多元。此后,无论是自建物流还是拓展品类都不被看好。然而,大浪淘沙,15年前的电商公司幸存下来的屈指可数。
是什么让京东成为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台?京东与22万多个商家一起,用数以亿计的高品质商品和服务,赢得了3亿多个人、家庭用户的信赖。“大浪淘沙”不是发生在过去的15年,而是发生在现在、未来的各个时段。面对当下、未来,京东如何抵挡一波又一波的“浪”?在于一个“变”字。
徐雷称,基于对零售发展趋势的判断,纵向一体化商业模式终将会被打破。因此,要顺应并驱动这一趋势,京东零售必须实施全面的开放战略。只有开放,才能让平台的规则和流程透明地展示在合作伙伴面前,让更多合作伙伴与我们共建生态；只有开放,才能让合作伙伴在生态中共享我们的核心能力,与我们共生共赢；只有开放,才能与大家一起为用户和行业持续创造价值。
京东零售全面的开放战略,核心思想是运营流程的透明化以及核心能力的开放。为了提高平台透明度,京东制定了详细的规则来阐释价值主张,例如执行平台规则及时公示制度,将把每一个规则的变化都让相关者提前知晓。此外,在保护用户隐私的前提下,京东将把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。
在营销方面,京东最近推出的营销360平台,就是通过4A模型对现有及潜在用户进行深度分析、细化管理,并将相关数据开放给商家,为其提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。
在新品方面,目前京东已经是新品首发的高地,新品数量和质量在行业内都遥遥领先,过去一年,京东平台新品成交额就超过3000亿元,而90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。
在开放数据、供应链等现有核心能力的同时,京东必须要具备多场景、数字化、智能化的能力,这是京东决胜未来的三个核心能力。京东将会不断把这三个方面的核心能力总结、沉淀下来,毫无保留进行开放。
“未来,零售活动本身将融入到生活中。它不仅是交易场景的碎片化,更是由于场景与场景之间,在空间和时间上的间隔被打破,产业的固定边界将逐渐消失。”徐雷指出,京东将进行全渠道业务共创,驱动零售行业新变革。
京腾再联手
深挖微信巨量市场
这场发布会上,引人瞩目的除了京东对零售的前瞻思考,对消费者、行业和社会创造价值的恢弘目标,还有京东腾讯两大巨头全新合作细节的公布。
就在十多天前,京东在2019年一季度财报发布的同时宣布与腾讯续签为期三年的战略合作协议。根据协议,腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口,为京东带来流量支持。双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。
此次峰会上双方合作的细节进一步公布:京东将重点深挖微信市场,拓展低线城市用户。
随着中国互联网人口红利的逐步消退,电商行业的获客成本不断提高。社交电商凭借社交裂变快速触达消费人群的优势,以及对低线城市用户的广泛覆盖,崛起为电商行业新风口。在这一领域,京东并非后来者。
2014年京东与腾讯战略合作后,腾讯就为京东开放了微信一级入口。这个拥有10亿级用户的超级入口为京东带来众多新用户,目前京东有1/4的新用户来自微信。
京东并非只把微信当作购物入口和引流工具,而是通过全方位的布局不断挖掘社交渠道的价值,为品牌提供全面的赋能方案。
例如京东开普勒项目为生态合作伙伴提供社交场内的零售解决方案,已经成为小程序行业领先零售基础设施服务商,为近2万家品牌商提供小程序服务。开普勒小程序开放平台不仅能够帮助京东商家零技术成本、高效便捷地生成小程序店铺,还能实现多场景全渠道连接,助力品牌商家以小程序为载体进行客户资产积累和社交电商运营,实现经营效率提升和客户体验优化。此外,京东还为品牌提供了社交魔方、京粉计划、京东直投、京东饭粒等众多营销工具,帮助品牌商家实现曝光和拉新的最大化。
依托微信生态的拼购模式近年来火爆发展,低价低质的顽疾却也如影随行。京东拼购并未急于求成,而是致力于成为低价不低质的新型社交电商,一方面一步步打磨品控流程,另一方面基于微信社交场景前瞻性地构建了集社交玩法、内容营销及拼购的三位一体社交生态,并迎来高速增长。
拼购业务对京东用户的发展带来了很大的帮助,2018年“双11”期间,京东拼购的用户中近七成来自3～6线城市,当前在三四线城市的市场表现也超过了一线市场。
在微信市场打造全新平台,也意味着京东将充分整合并升级包括京东拼购在内的社交电商领域的广泛布局,在社交场景中打造强劲的增长点。
过去的五年,京东与腾讯除了在微信市场的深耕,还进行了涵盖智能营销、无界零售、战略投资等多个方面的深入合作。
此次京东618期间,京东PLUS会员与腾讯视频将实现初步打通,这是双方会员运营合作的重要成果,也将为消费者带来更多实惠和便利。
在国内互联网行业中,两家如此体量的企业能在五年内持续进行如此全面的合作并不多见。如今双方再度牵手,进行更为深入、创新的合作水到渠成。
徐雷认为,未来零售活动本身将融入到生活中。它不仅是交易场景的碎片化,更是由于场景与场景之间,在空间和时间上的间隔被打破,产业的固定边界将逐渐消失,因此京东必须与各方力量一起,积极进行全渠道业务共创。
在京东的全渠道业务共创中,腾讯利用庞大的用户体量和社交渠道,给予京东充分的支持。尤其是京东在全国拓展低线城市用户的过程中,腾讯将起到重要的作用,未来越来越多的低线城市用户将通过更加丰富的渠道和多元的场景享受到京东优质的商品和服务。
▲京东集团三大业务掌门人京东零售集团轮值CEO徐雷(中)与京东数字科技集团CEO陈生强(左)、京东物流集团CEO王振辉共同启动了第16个京东618。
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