别让“免费陷阱”拖了提速降费的后腿
黎青/绘
购买手机套餐，获赠免费宽带，这样的通信套餐实用又划算，给消费者带来许多实惠。然而，不少手机用户近日反映，自己一年前办理的免费宽带开始悄悄收费，想要取消却困难重重。随着携号转网的到来，手机被绑定了宽带业务，用户可能将面临难度极大的“转网工程”。（5月15日新华社）
陈广江：运营商的小算盘打得很精明。尽管免费陷阱明显侵犯了消费
者的知情权、选择权和公平交易权，但由于收费方式隐蔽、涉及金额不高、消费者维权成本高、运营商违法成本低等，这种乱收费问题一直未得到有效解决，甚至成了潜规则。对个人来说，所扣费用不算高，但所有用户的费用加在
一起则是一笔可观的收入。5G时代即将到来，“携网转号”将大规模展开，提速降费的政策红利无疑值得期待，而运营商之间的竞争也将更加激烈。运营商通过提高网络质量、提升客户服务开展正当竞争，自然受消费者欢迎，但是采用给消费者“挖坑”等小伎俩来留住用户，则于情不许、于理不合、于法不容，理应受到惩罚。因此，一方面，相关部门要强化日常监管，大大提高运营商违法成本，一旦发现损害消费者合法权益的违法违规问题，及时依法严厉查处并公开曝光；另一方面，消费者也要拿出较真的精神和勇气，发现问题及时依法维权，别纵容任何失信和不法行为。
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