无怨无悔 情系护理
陈美丽在23年的工作中从事过内科、儿科、胸外科、五官科、康复医学科、产科等不同的科室护理工作,积累了丰富的人生阅历和一线工作经验,养成了乐于学习、适应性强、善于接受新生事物的好习惯,形成了良好的临床能力和敏捷的反应能力。她深爱着这个岗位,无怨无悔。
在工作中,她和同事们紧紧配合科室主任,围绕不同患者的不同病情和服务需求,充分发挥个人力量和团队精神,责任分明,共同协作,变被动护理为主动护理,向患者提供最好的治疗环境和医疗服务。在儿科工作时,由于静脉输液穿刺技术过硬,有很多患儿家属点名让她来为他们的孩子输液。有时碰到穿刺困难,护士长会打电话让刚下夜班的她来为患儿穿刺。对此她从来没有一句怨言,而是以能为患者服务而自豪。在内科工作时,为了帮助一名自杀溺水的外地患者,她把自己刚买的衣服给患者穿,不厌其烦地做患者的心理护理。
2013年陈美丽被医院提拔为护士长。她在护士长的工作岗位上重质量,强管理,实施以患者为中心的人性化护理、科学化护理、文明化护理,使科室的护理工作呈现良性发展,把软指标变为数据化的硬指标,使护理程序贯穿在基础护理和护理技术操作中,并严格要求护士将实施情况及时准确地用文字形式记录在护理病历上,使其成为数据化的量化依据之一。及时进行严格的服务质量监控,及时作出评价和找出存在的问题,制定患者满意度调查制度,将患者对护理工作人员的整体护理情况进行评分量化,并作为护士绩效工资、奖金发放的可靠依据。在遇到一些情绪激动和处理尴尬的患者时,她始终能保持良好的心态和冷静的头脑,不畏惧、不退缩,以理服人,以情动人,耐心而娴熟地与患者沟通,细致地做好患者的安抚工作,她的付出最终赢得了病人及家属的理解和尊重。
记者孙孔嘉通讯员魏培玉
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