住户收到高额水费单愁坏了 事发五菱生活区河西路1区，一个月用水量超过之前两年多的总量
统计数据显示用水量飙升。
记者 陈跃文
热线接入：
“两个老人在家，一个月用水量比之前两年的总量还多，真是太离谱了。”近日，市民刘女士向晚报求助称，她的父母住在五菱生活区河西路1区，今年1月，家里的用水量突然飙升至280吨，超过家里之前两年的总用水量。面对高额水费，老人很是发愁，他们想尽快把事情查清楚，但又不知道该如何是好。
热线出击：
为解决老人遇到的难题，8日上午，记者来到五菱生活区河西路1区37栋，找到刘女士的父母家。
刘女士介绍，家里经济条件不好，父母年纪也大了，他们一直住在生活区里。两人平时在家用水不多，每月用水量没有异常，但今年2月，他们拿到水费单时吓了一跳——水费单显示今年1月份，两位老人竟然用了280吨自来水，水费达721元。
采访中，刘女士向记者提供了一份水电读数及收费登记表，上面记录了其父母家2018年全年的水电使用情况。其中，用水量最多的是1月，为21吨水；用水量最少是9月和10月，皆为5吨；其他月份用水量为6吨、8吨、10吨、12吨、15吨、19吨不等，全年用水量为127吨。刘女士说，这两年家里每年用水量为100多吨，而今年1月的用水量竟超过了之前两年的用水量。
“一个月用280吨水，怎么用也用不完啊。”对于用水量飙升的情况，刘女士的父亲刘师傅同样感到很疑惑。刘师傅称，他们在生活区居住多年，多数住户为五菱职工，水电费由公司负责收取。问题出现后，家人曾向抄表员反映，大家初步猜测可能是家中卫生间水管破损，但却未发现明显漏水现象，“如果漏水严重，楼下应该会渗水，可楼下一直没有异常。”
热线回音：
那么，问题到底出在哪里？刘师傅和老伴应该怎么办？记者随后联系了负责抄表的五菱动力公司，公司抄表班的曾女士表示他们已注意到刘师傅家用水量飙升问题，且这种异常现象还在持续，根据刚抄表的读数，刘师傅家今年2月用了40吨自来水，“同样比往常多几倍。”
针对这些情况，曾女士向公司进行反映。8日，曾女士与刘女士进行协商，明确接下来将分两步共同查找用水量飙升的原因：先由物业公司上门排查供水管道，确认管道是否漏水，如果是管道漏水造成的，就更换管道；如果管道没有问题，再检查水表计量是否有问题。
至于飙升的水费，8日也有了协商结果。考虑到老人的实际情况，曾女士让刘女士以书面形式提交情况说明，由公司酌情处理。
晚报将继续关注事件进展。
新闻推荐
近日@顺德警察发布视频提醒广大网友：网络交友需谨慎，网上恋情有风险。警察蜀黍为了宣传效果竟然……也太拼了吧！在视频的最...