小区外卖纠纷拷问现代城市管理

□斯涵涵

因物业向外卖员收取1元钱的“设备磨损费”,重庆市渝北区“上品拾陆”小区近日来受到关注。2月28日,该小区物业管理方回应称,物业已停止向外卖员收费,并发出通知,严禁外卖员骑摩托车进入该小区。(3月4日澎湃新闻)

据物业称,收费源于发生在小区内的几次事故,外卖员骑车把业主撞了。在征求业主意见、得到当地物价部门批准后物业开始收费。本次收费引发网友关注后,物业停止了收费,但小区与外卖的矛盾并未得到彻底解决。

网购需求的爆发式增长给快递行业带来了新的增长动力,催生出巨大的快递服务需求,也不断向社区管理、行业管理提出新的要求,不仅是快递进小区面临新问题,进社区及其他封闭场所、快递电动车上路等也常常引发争议,由此可见“快递进小区纠纷”颇有解剖意义。

“小区外卖纠纷”拷问现代城市管理。在快递和小区管理问题上,应当秉持集思广益的科学民主方法,而不宜采取强硬做法一禁了之,更不能漠视业主意见,伤害业主权益；消费者也要积极为物业管理献计献策。总之,迅猛发展的快递业需要厘清市场与利润、用户与管理者的多重关系,规范经营,力争最大程度上达到消费者、快递企业和小区物业管理、社会管理的多赢。

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