冯婉娟: 用行动谱写和谐“医患情”
在这里,每天都有许多肾病患者通过“人工肾”——血液透析机来排出身体中的毒素,这是除了换肾之外,肾病患者维持生命的必经之路。
市第一人民医院血液净化中心的上班时间是早上7点,可每天六点半已有不少患者在室外准备换鞋,走进血液净化中心寻找自己的床位。此时,床位旁边的透析机已经启动,整个病区弥散着淡淡的消毒水味道。
准备室里,护士长冯婉娟与同事像往常一样紧张有序地为病人准备输液的药水和做血透用的各种器材。没多久,冯婉娟就推着装满器材的小车穿梭在各个床位间,一边为病人上机,一边和他们亲热地打起招呼。
冯婉娟从1995年开始从事护理工作。因为见多了病人因疼痛而发出的呻吟,所以她竭尽全力,不厌其烦地寻找各种方式减轻病人的痛苦。透析患者对穿刺的恐惧,让冯婉娟记挂在心上。为了减轻病人锐针穿刺的疼痛,防止渗血、血管狭窄和动脉瘤形成,冯婉娟和她的团队查阅资料,想法设法将新技术、新业务运用到工作中。“现在用‘盐水棉球泡痂法’软化结痂,我们除痂时,病人也不喊疼了。”冯婉娟说。
由于科室的特殊性,血液净化中心的医务人员每天一大早就得到科室提前做好准备。“每位病人平均一周透析3次,病人不会因为节假日停止透析。假期里我们陪伴的不是亲朋好友,而是我们的病人,这已经成为咱们工作的常态。”当了护士长以后,冯婉娟在家里的时间就更少,有时累得不想做家务,进门倒头便睡。她总说愧对家人,但只要科里缺人,她都会自己主动顶班,夜间急诊也是随叫随到。
冯婉娟说,身患尿毒症的病人痊愈的几率微乎其微,病友自身悲观、厌世的不少,难免也会把不良情绪朝他们发泄。“作为医护人员,我们只能默默承受,然后努力保持微笑,尽力做到在舒缓病人病痛的同时,通过良好的服务与陪伴,缓解他们的精神压力。”
最近,90多岁高龄的满世华老爷子在儿子的陪同下,来到血液净化中心,专门给老伴“还愿”。
满老爷子的老伴王老太是这里的长期病号,由于年事已高,成了医护人员特别关照的肾友。多年的相处,王老太和冯婉娟她们结下了远远超过病人与医护人员的友情,成了“亲人”。平时老太太在科室间来往接送,转病房办手续等一应琐事都委托冯婉娟来办。
去年底,王老太病重转入ICU,冯婉娟去看望她。当时意识已有些糊涂的王老太竟一眼认出了冯婉娟。弥留之际,老太太还嘱咐老伴,办完后事别忘了到一院感谢血液净化中心的“亲人们”。
看到满老爷子冒着严寒,专程送来绣着“一流团队精神一流职业操守”的锦旗,冯婉娟特别感动。她感慨道:“能得到病人及家属的理解,所有的辛苦付出以及忍下的委屈都值了。”
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