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【春运特别聚焦·一线故事】接力“春之约”的“大高个”与“小不点”

安徽工人日报 2019-02-19 07:00 大字

春运期间的长春站,客流熙熙攘攘,候车大厅内,两个美貌姑娘颇引人瞩目——她们一高一矮,身穿同样的红色羽绒服工装,笑容如春风,专往老幼病残孕等特殊旅客前面“凑”。

“大娘,您腿脚不便,又带这么多行李,我用轮椅推您进站……”

“看不清路别担心,有我一路扶着您,保证磕不着、碰不着……”

“那高的叫赵军婷,矮的叫马丛,她俩2012年从吉林铁道学院分配到长春站,因对站里‘名模’朱立红仰慕已久,就主动要求到朱立红爱心服务室工作。”长春站党委副书记周学军指着这对“姐妹花”对记者笑语:“大伙都亲切地称呼她们‘大高个’和‘小不点’。”

朱立红是长春站“春之约”爱心服务团队的灵魂人物、大名鼎鼎的全国劳模,绰号“轮椅姐”。去年,她光荣退休,放心地把“爱心接力棒”交给了“大高个”和“小不点”。

说话间,两人接到候车室服务台电话:“这里有位老人需要轮椅服务……”

“这个我去!”身高1.58米的马丛,迅速到储备间拿出折叠轮椅,快步推到服务台,小心翼翼搀着老人坐稳,又将老人的行李挂在了轮椅把手上。

前往站台的路上,老人突然想上厕所。“我推您去无障碍卫生间!”马丛趁老人如厕间隙,仔细查看了一下车票信息,一路照顾,直至将老人送上列车。

“我们照顾过103岁的老人,抢救过癫痫突发患者,也安慰过因家庭纠纷而绝望出走的大娘……”回程路上,马丛步履匆匆:“春运期间,平均每天要接送近百名特殊旅客,有时为了赶时间,我们甚至得推着轮椅一路小跑送站。”

此时,身高1.72米的赵军婷,在候车大厅发现了“老朋友”——在北京做盲人按摩技师的吉林人魏民,因经常坐火车往返,他已成“大高个”和“小不点”的老熟人。

赵军婷搀着魏民走到无障碍直梯门口,一路亲热地唠着家常,听说魏民已攒够买房首付,赵军婷满脸笑容分享着他的喜悦。来到站台上,见魏民外衣敞着,她赶紧帮他拉上拉链。

“每年服务的特殊旅客数以万计,其中很多是我们的老朋友。”赵军婷对记者说。

几十双磨破的鞋袜,无声地诉说着“大高个”和“小不点”的辛劳。粗略计算,她们人均每天需行走15公里,高峰时达22.64公里。这样的爱心服务里程,让她们一直在微信朋友圈的计步器里保持让人仰视的地位。

今年春运,姐妹俩又推出了“爱心轮椅共享”概念,为有人陪护的重点旅客提供轮椅自助服务,并创新开展了爱心微商服务,即通过微信朋友圈发布服务预约信息和二维码,便于旅客申请、双方直接沟通、提前安排服务。

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