社区“小蜜蜂”龚小燕： 不厌其烦 才能换来居民们过个好年
龚小燕将共享单车摆放整齐。
2月5日，大年初一，是文庙社区工作人员龚小燕值班的日子，春节对于她而言，跟平常的工作日区别不大。“过年期间，每天到社区走一走，看看有没有燃放烟花爆竹的，小区里有没有安全隐患。”龚小燕说，春节期间社区工作人员放弃了假期，轮流值班，从除夕开始，2人一组，假期7天轮流值班，随时为社区群众解决问题。
龚小燕今年49岁，2011年来到文庙社区，如今已8个年头，一开始只是觉得这是一份相对稳定的工作，等工作走上正轨后，才发现平凡的岗位背后担负的职责。文庙社区位于城市最中心区域，事务繁琐、复杂，妇联、统计、环保、商务……和其他工作人员一样，龚小燕手里也分管着六七项工作，“社区工作就是上面千条线，下面一根针，说简单点就为居民解决各种各样的繁琐事，虽然很多事看似不大，但对于居民来说每件都很有分量。”
当天她走访的第一个小区是老法院宿舍，这个建成30多年的老小区，30户居民无物业、无门卫。龚小燕对小区楼道口和可能存在安全隐患的区域进行了检查，询问有没有出现燃放烟花爆竹等情况。
“今年小区安安静静的，没得哪家放鞭炮。”见到龚小燕，住在小区的九旬老人陈大爷向她点赞，“现在大家意识都高了，年三十也没放鞭炮的，每个楼道都干干净净的。”
一个多小时中，记者跟随龚小燕走访了辖区四五个小区。记者注意到，尽管这些小区都是老旧小区，很多没有物业，但卫生环境非常好。“前段时间，社区带领志愿者，在小区打扫卫生，对常年堆放的杂物、废旧家具进行了清理，真是大快人心。”家住文庙小区的朱阿姨告诉记者。
辖区内文庙广场商家多、流动人口多，他们很多事情都需要社区协调解决。“前段时间，两户商家就因为潲水桶的摆放吵得不可开交，我给他们说，吵架是解决不了问题的，要以理服人，话说开了，大家气消下来，问题自然就解决了。”
龚小燕说，这些年，社区服务体系越来越完善，对居民们的服务面也越来越广，“以前在居民的观念中，社区居委会就是‘老头老太红袖章’，现在居委会来了许多大学生，他们掌握最新的文化知识，给社区工作带来了许多新气象。”龚小燕说，从以往“一间旧屋子，两张破桌子，三个居委会大妈”到“宽敞明亮的办公大厅”、从挨家挨户传达政策到社区微信群的建立，这些变化，让居民越来越感受到自己的生活与社区已融为一体。“现在社区主要工作就是如何为居民服好务，如何方便居民。”龚小燕说，“社区都是小事，我们的工作就是把小事办好，让群众满意。”
文/图本报记者李涵
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