农行安居支行堵截电信诈骗为客户挽回2万元经济损失

遂宁日报 2019-02-01 08:13 大字

（廖琴张琳全媒体记者陈颖）近日，农行安居支行营业室就成功拦截一起电信诈骗案，为客户挽回2万元经济损失。

几天前,一位40多岁的女士神色匆匆来到农行安居支行营业网点，边打电话边到自助机上操作无卡存款。网点大堂经理见后立即上前询问客户办理什么业务,客户小声回答“汇款”，大堂经理继续追问是否认识收款人，客户停顿且犹豫着说认识。大堂经理凭多年经验判断这有可能是一起电信诈骗，遂立即制止客户操作，并及时安抚客户情绪。随后，引导客户到网点主任办公室，与网点主任一起向客户详细地讲述了电信诈骗典型作案手法、方式及危害，并教导客户面对电信诈骗正确的处理方法。原来，这位女士接到外地陌生电话和短信告知她的账户被利用涉嫌重大犯罪，不仅银行账户将被法院冻结，而且可能导致自己身陷囹圄，只有按照对方要求将两万元资金汇到“安全账户”后才能免于受罚。经过网点大堂经理和主任的耐心劝导，这位女士才醒悟到这是一起典型的电信诈骗。最后大堂经理当场协助客户报了警。日前，这位女士再次来到农行安居支行营业室，对网点工作人员表示了感谢。