七旬老人亲笔写字画点赞“服务” 世回尧街道调委会多方协调用心化解矛盾
本报讯（YMG记者宋晓娜通讯员徐小斐）元旦过后上班第一天，世回尧街道综治中心迎来两位年届七旬的老人，赵大叔夫妇将三幅字画送到了街道调委会，感谢街道党工委和调委会数次耐心介入，用心化解难题。字画内容摘自毛泽东同志作于1944年的《为人民服务》一文，全篇用小篆体写就，三幅字画共两千余字，全幅匀称流畅、字字用心，赵大叔说这几幅字画是他花费两个月的时间写成的，厚重而珍贵的心意让街道领导和调委会工作人员倍感温暖、备受鼓舞。
市场上堆放物品被人清理
暖心的一幕，源于三个月之前。2018年9月，赵大叔夫妇到司法所反映他们位于某农贸市场堆放的物品被人清理的问题，要求街道调查核实并对造成的损害进行赔偿。
本着对案件负责的态度，工作人员对案件事实进行了调查核实，多次协调辖区派出所调取事发地点附近监控视频会同调查，街道政法工作分管领导先后三次前往市场实地走访调查案件情况。工作人员第一时间联系物业当天工作人员，他们均否认曾拉走鞋子等物品。由于事发地点无近距离监控点位等原因，根据视频信息，只能判断物业工作人员曾到现场清理卫生，无法判断他们将物品带走，故无确切证据证明赵大叔诉求，调解一度陷入僵局。
多方协调解决赢当事人满意
秉持以当事人利益为本的原则，对于调解过程中不能直接解决的问题，调委会及时联系相关部门介入或协作办理，积极寻求多元联动破解难题。在本案办理遇阻后，司法所及时对上联动街道，将案件汇报街道分管领导，经分管领导和调解员到市场实地走访，了解到赵大叔夫妇确实在市场摆摊多年，且常年将物品摆放在外，工作人员判断物品由于常年暴露在外稍显陈旧，极有可能被误认为垃圾清理走。鉴于此情况，虽无明确证据证明物品被物业清理，但考虑到赵大叔夫妇家庭经济情况和急切的心情，经街道党工委研究，并与市场、物业等相关部门沟通协调，决定对赵大叔物品损失打包处理并予以赔偿，赵大叔夫妇对这个处理结果很满意，自此案结事了。
在案件化解三个月后，赵大叔夫妇再次来到街道送上感谢字画让工作人员深感意外，同时也很受激励。文字表达的是感谢之情，传递的是互信之义，弘扬的是为民之风。每一个看似普通的案件，对当事人来说都是人生中重要的事情，用心付出，定能实现不平凡的意义，办事群众的满意就是调解员们最成功的答卷。新时代践行枫桥经验，解人民之所急，想群众之所想，在一线就地化解矛盾，世回尧街道调委会一直在努力的路上。
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