“蜻蜓”来了！刷脸支付“飞入寻常百姓家”■叶丹
“只要看它一眼，机器就会认得你。”在海关、银行和车站等场景内逐渐开始使用的这种“高科技”技术在不少人看来可谓神秘而又便利，但是距离日常生活又似乎还颇为遥远。人脸识别作为生物识别的其中一种分类，随着应用场景的落地开始展现出巨大的实用价值。
如今，在支付领域，刷脸支付成为了各大第三方支付平台争先努力的方向。日前，在支付宝开放日上海站上，支付宝就宣布推出一款全新的刷脸支付产品——“蜻蜓”，设备成本降低了80%，进一步降低了门槛。
刷脸支付成本大幅降八成
此前，“刷脸”虽然方便，但是由于高端设备的使用成本高昂，目前刷脸支付在商家中的普及率并不高。随着支付宝“蜻蜓”的面世，这一困扰刷脸支付普及的最大障碍有望被打破：据支付宝方面透露，“蜻蜓”将会让刷脸支付的接入成本降低80%。
据了解，“蜻蜓”这款刷脸支付产品的外形如同一个台灯，只是取代“灯泡”位置的是一块书本大小的刷脸显示屏。将它接入人工收银机，并放置在收银台上，顾客只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。
据支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍，“蜻蜓”的体积只有原来自助刷脸机具的十分之一，在刷脸技术上更为先进：采用了3D结构光摄像头，更快更准；升级了智能引擎，在常去、熟悉的环境下，用户无需输入手机号码即可完成付款。“借助原来制造业的优势，扩大产能同时采用模组的供应体系，然后用技术去解决传统通用平台的问题，从而实现成本的下降。”
在谈到如何能够大幅降低刷脸支付的成本时，钟繇特别强调了合作伙伴的重要性。“在不少人看来，现在商家的自动收银机对我们产品的普及会有一定的挑战，因为自助收银的方案其实解决的不仅仅是一个收钱的问题，它其实有一个订单生成的系统体系，如果我们的产品要接入订单生成和与商家的ERP去打通，自然在拓展上会非常缓慢。”据钟繇介绍，刷脸支付产品“蜻蜓”能够做到即插即用，也不用改造商家ERP系统。“能够解决用户的问题又不给用户带来麻烦，然后成本又低使用也方便。”
刷脸支付同样“敢刷敢赔”
在移动支付兴起之时，对于移动支付的安全问题可以说引发了广泛的讨论，随着人脸识别支付时代的到来，安全性依然成为了外界最关心的问题。“抖音上一个变妆女神，她要用易容术挑战我们正在测试和运营中的技术，结果她失败了。”钟繇表示，在不少人看来，人脸识别支付如果遇上刷脸化妆怎么办？而这些安全问题都可以通过技术的手段来解决。
“我们在蜻蜓的基础上还在做非常多的工作，蜻蜓是软硬结合的产品，我们在蜻蜓发布的同时，第一步我们做的就是对于人脸识别的技术云端服务全面升级，我们用了3D人脸模型比对，具有更多的特征信息去提供更可靠、更快捷、更安全的模型比对能力。同时，我们提供了多因子的系统防控手段避免黑客的攻击或者假体的攻击，我们还有一套升级后的智能风控系统，通过风控系统，我们去保障蜻蜓刷脸支付的安全，综合的手段让我们保障了99.99%的识别准确性。”
据钟繇介绍，99.99%的系统性攻击，比如假脸、照片、视频、软件、建模各种攻击都能被检测和防范。“另外，对于用户权益的保障，支付宝也有一套非常成熟的体系。”钟繇表示，支付宝有专门账户保险，之前在扫码产品上“你敢付我敢赔，你敢扫我敢赔”的承诺，在刷脸支付上一样适用。“如果真有用户的资金出现被盗刷，支付宝也会进行赔偿。”
刷脸支付将进入发展“快车道”
在业内人士看来，当刷脸支付在技术和成本等问题上得到解决后，其发展也将会进入真正的“快车道”。
数据显示，今年“双11”，刷脸和指纹完成的支付高达六成，已经成为一种主流方式，这意味着生物支付时代已经到来。中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为，刷脸支付比密码支付更安全更便捷，随着门槛的进一步降低，刷脸支付或在未来3年内呈现爆发式的增长。
据了解，在刷脸支付已经落地应用的场景当中，刷脸支付带来的改变让外界看到了巨大的市场机遇。据介绍，在2017年9月，支付宝宣布在杭州万象城店的肯德基KPRO餐厅正式上线刷脸支付，这也是刷脸支付在全球范围内的首个商用试点。在肯德基的自助点餐机上选好餐，进入支付页面，选择“支付宝刷脸付”，然后进行人脸识别，再输入与账号绑定的手机号，确认后即可支付。如果是首次使用，用户需要先在支付宝App上开通此功能。整个支付过程的时间可以控制在十秒以内，无需排队，极大地提升了用户体验。截至目前，全国100多个城市，300多家KFC已经支持刷脸支付。
在卜蜂莲花大卖场，传统超市中收银台前排长龙的画面越来越少见。取而代之的，是顾客自助扫码结账，完成支付。越来越多的消费者选择避开收银台前拥挤的队伍，选择自助扫码结账，并通过人脸识别的方式完成付款。
“今年，引入自助结账后，每个用户平均可以节省50%的等待时间。”卜蜂莲花市场部助理副总裁袁林化说。“每一次都能减少两三分钟的等待，这是极大的体验提升。”他表示，普通大卖场顾客结账10件商品平均需要56秒，刷脸支付则只需28秒。按照广州7366元的月平均工资计算，每一个顾客可以节省0.46元的时间成本。0.46元虽然微乎其微，但卜蜂莲花一年接待6000万顾客，可以节省46万小时的时间，折算成社会成本，则高达2760万元。
据袁林化透露，在引入自助结账后，仅仅通过刷脸支付，卜蜂莲花每年便可节省1344万元的综合成本，为顾客节约了50%的等待时间。在业内人士看来，随着支付宝“蜻蜓”的诞生和越来越多应用场景的使用，刷脸支付将会以前所未有的速度成为支付“主流”。
据新华社
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