矛盾不上交 平安不出事 服务不缺位
总有一种力量，可以积少成多，历久弥新；总有一种经验，可以与时俱进，日新月异，那就是“枫桥经验”。今年以来，市公安局柳北分局聚焦创新发展“枫桥经验”总愿景，依托智慧公安建设总引擎，深化“放管服”改革，着力锻造最忠诚、最专业的公安队伍，在全面深化公安改革的道路上蹄疾而步稳。
真心诚意为辖区 群众解难事办实事
“大家各退一步，事情就好办多了。”10月11日上午，在长塘派出所社区民警徐旭东的见证下，村民老黄和小黄握手言和了。
原来，10日下午，民警徐旭东和协管员在辖区黄土村下村屯走访时发现两户人家正在争吵，原因是老黄建房子因土地问题与邻居小黄发生纠纷，双方都不愿意退让。经徐旭东与村委工作人员共同做工作，双方同意到村委进行调解。
11日上午，通过调解，老黄和小黄都认识到了自己的错误，表示不再吵架，握手言和，该事件得到了完满解决。
今年以来，柳北警方在基础工作中积极开展和落实各项工作措施，通过与社区工作人员联动，开展入户走访、发放便民联系卡、张贴民警公示栏、建立微信工作群、定期收集民情等方式，加强与群众的沟通联系，增进与群众的感情。在真心为群众办实事、解难事的过程中，赢得群众的信任，打牢社会治理的民心基础，构建和谐警民关系。
数字足以佐证：柳北警方全年排查化解矛盾纠纷125起，110接处警处置化解治安类纠纷4162起。确保了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
以民意警务为主导
“群众怎么方便，我们就怎么干！”这是柳北警方践行新时代“枫桥经验”向群众许下的庄严承诺。
从今年7月开始，柳北警方创新设计开发了柳北警方社区警民互动平台，并以北雀派出所笔架社区为试点，取得了良好的效果。分局相关负责人介绍，社区警民互动平台设置有社区简介、通讯录、便民服务、通告、评分五个模块。通过手机上传资料，派出所后台登记，民警最后上门核查，居民足不出户就可把身份证办理查询、居住证办理查询、出租房登记等7个事项轻松办妥。
“不仅如此，平台上还会定期发布社区案发情况、民警工作动态等。对社区民警的工作和治安状况，居民们则可以通过调查问卷的形式对社区民警进行评分。居民要办事，可随时随地通过手机准备材料或进行预约，减少跑腿、排队的麻烦。”分局相关负责人说。
如今，社区警民互动平台的开放使用，夯实了社区警务，为群众的办事过程更加公开、透明。既推进了公安改革的“放管服”，又让辖区警务实现了全覆盖。更让老百姓开心的是，“一次办妥”成了辖区派出所户政窗口的工作新要求、新常态。
以群众安全感为标尺
柳北警方创新探索新时代“枫桥经验”工作以来，群众路线始终是力量所系，初心所在。
“林警官，我的房子重新租给了一对小夫妻，你们有空过来看看。”今年7月10日，笔架社区民警林小涵接到北雀路十六区某出租屋房东报告，称其出租屋新入住一男一女两名外地来柳务工人员，两人自称系夫妻关系。
接报后，林小涵随即带着协管员到该出租屋进行新增人员信息采集和登记核查工作。通过系统平台对2人身份进行排查发现，其中一男子居然是杭州的网逃，涉嫌非法集资金融诈骗。林小涵随即将该男子带到派出所协助调查。
数据显示，柳北分局开展社区警务下沉以来，该分局辖区110接报警案件总数同比去年下降7.26%，110接报警治安案件总数同比去年下降12.39%，110接报警抢劫、抢夺、盗窃机动车及非机动车案件同比去年分别下降100%、66.67%、13.89%。
一个统一的网上警务服务平台，一张全覆盖的警务工作站务服务网，一支“忠诚、专注、贴心”的民警队伍，让柳北辖区群众真真切切感受到幸福感和安全感。今年以来，柳北警方参与社会矛盾调解、风险隐患排查、安全防范宣传，真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。柳北警方筑牢辖区安全网的同时，还在平安、服务、智能、便捷等方面进一步增强群众的安全感和满意度，构建共享、共建、共治的社会治理体系。
本报记者 帅君
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