五次爬楼翻窗入户关燃气 华都社区悠然苑小区物业经理朱民变身“蜘蛛侠”多次出手帮助居民
居民为朱民(右一)送锦旗表示感谢。文/半岛记者张海玉图/受访者提供
爬楼救人,这样惊险的事情发生一次,足以让众人为之竖起大拇指点赞。而在华都社区悠然苑小区物业经理朱民身上,这种事竟然发生了五次,每一次都让人心惊胆战。12月12日,记者走进悠然苑小区,探访惊心背后的故事。
当时一心只想爬楼救人
朱民今年56岁,在悠然苑小区物业为大家服务了5年。去年,他当上了物业经理。“这是大家对我的认可,我很感激。”朱民充满感恩地说。为了回报这份认可,朱民一心扑在为居民服务上,只要大家有需求,他定会全力以赴帮忙解决。
“朱经理,我出来扔垃圾,钥匙落在屋里了,家里有孩子,燃气还开着!”前不久,悠然苑小区居民王美华碰到了一件十万火急的事,情急之下,她找到了朱民。一听情况,正在吃饭的朱民和物业维修满师傅二话不说,拿起绳子就赶到现场。
王美华家住九楼,考虑到立即破门手头上没有工具,时间上也不允许。朱民想到了从十楼爬到九楼,从卧室翻窗进入屋内。在大家的帮助下,朱民顺利地进入了房间,发现孩子安然无恙,便又迅速跑到厨房将燃气熄灭,前后用了不到十分钟时间。
看到孩子有惊无险,王美华感激地连说好几声谢谢。类似这样的紧急救援,在朱民身上还发生过其他四次。其中,有一次也是居民家里有孩子,由于是四楼,朱民当即拿了梯子,准备爬梯而上。梯子与四楼窗户中间有一段距离,朱民就紧紧抓着承托空调挂机的台子爬了上去。在楼下围观的居民都替他捏了一把汗,忍不住喊着“朱经理,当心啊。”
还有一次,18楼最顶层的居民忘记带钥匙,哭着来找朱民,他赶紧赶去,在同事的帮助下,他从楼顶平台小心翼翼地爬到18楼,最终顺利地进入居民家里关掉了燃气。整个过程惊心动魄,但是朱民却无暇顾及怕不怕的问题,只想着赶紧进入家里关掉燃气,以免发生更大的危险事故。
自掏腰包帮居民换零件
刚入职悠然苑小区物业时,朱民是一名普通的维修工,每天为居民修理水电暖等方面的问题,随叫随到。从那时,他就积累了很高的人气。悠然苑小区有6座楼,750户居民,大部分人都认识他,在路上碰到,远远地跟他打招呼。
性情随和善良的朱民在居民眼中还是个慷慨大方、不斤斤计较的人。在维修过程中,有的居民家里需要更换零件,朱民就骑自行车去五金店自掏腰包购买,回来后免费为居民安装。“三五块钱的东西,咱能承担。”朱民笑着说。
如今,在小区流传这样一句话,“有事找朱民,没有他解决不了的难题。”虽然这句话有点夸张的成分,但可见居民对朱民的信任与认可。人们为了向他表示感谢,纷纷给他送锦旗,办公室挂了几幅。有人还要去制作,朱民赶紧嘱咐不要再送了,他还不让居民叫他“朱经理”,他习惯了大家称呼他“朱师傅”。“咱不是来当经理的,而是为业主服务的,我认为物业与业主就是一家人,大家都有着共同的目标,那就是齐心协力把小区创建得更好,更舒适,也欢迎业主给我们多提意见和建议,促使我们进一步提高。”朱民谦虚地说。
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