看柔性调解如何化解矛盾纠纷
本报讯（记者 王蓓蓓）“我认为仲裁的特点主要还是调解方面的专业性，能达到案结事了人和的效果。”11月17日，北京路一单位办公室，孔令宗快人快语，利落地做出评价。
今年37岁的孔令宗，是一位有着8年从业经验的执业律师，也是日照仲裁委员会的第六届仲裁员。他介绍，“专家办案”一直是仲裁的突出特点，日照仲裁委员会更是在2017年成立了8个专业工作室，包括他参加的建筑工程施工合同工作室和商品房买卖合同工作室。在工作中，孔令宗也通过许多案例感受到仲裁的专业性。
“大约是2014年4月份，有一起建筑施工合同的纠纷，案情比较复杂。”短暂的停顿，孔令宗整理好思路，有条不紊地介绍。
这起案子的难点，在于房产公司指出建筑在防水等方面存在严重质量问题，如漏水、电梯基坑漏水等问题，但施工总包单位不认可是施工质量不合格造成的。由于房产已经交付给业主，防水问题也是分散出现，到底建筑防水问题是因为设计、建筑还是使用不当造成，很难鉴定。
“仲裁庭协调建筑施工质量方面的专家，多次到现场进行鉴定。”孔令宗介绍，每回到现场进行鉴定，都需要协调仲裁双方及律师、物业、业主等不同单位参加，很是困难。经过约两年的时间，十几次现场鉴定，终于理清责任，由建筑总包单位支付了部分维修费用。
在建筑施工纠纷类型的案件中，可以两年结案称得上是处理迅速，由专家办案得出的鉴定结果也很令人信服，并且，“仲裁类似于‘圆桌会议’的柔性氛围，不容易使仲裁双方造成冲突，不影响双方的继续合作。”孔令宗对此赞叹不已。
更能体现出柔性仲裁氛围下的“案结事了人和”的，是孔令宗今年年初接到的一起案件委托。
施工方作为申请人，要求被申请人结清90余万元的工程款，而这笔费用本应该在2009年支付。
“这个案件事实证据充分，仲裁庭迅速安排开庭。”说起这个案子，孔令宗显得有些无奈，涉案建筑是村庄拆迁房，村委无力支付费用，施工方理解村里的状况，一直没有对此提起诉讼，最终选择了进行仲裁。
仲裁庭了解到，除了资金困难，村委换届等情况也为案件增加了困难，除多次到社区进行调解外，还与施工方进行协商，适当做出让步，减轻村委的资金压力。
经过仲裁庭多次上门调解，村委愿意分期付清款项，施工方也同意免除掉30万元左右的违约金，双方签订了和解协议，都对这种结果表示满意。
孔令宗总结说：“申请仲裁的双方都对仲裁结果表示信服，信任仲裁庭的判决，这是仲裁公信力的表现。”
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