瓜子二手车卖事故车退货后又上架接着卖
没有中间商赚差价，全车经259项初检、核检、维修记录查询和复检等深度检测，杜绝事故车……基于对“瓜子二手车”作出前述承诺的信任，陈先生通过该平台购买了一辆价值11.97万元的二手车。但陈先生提车当晚发现异常，去瓜子平台指定的4S店调取维修记录发现，这是一台重大事故车。
陈先生通过微博公开维权后，瓜子二手车承诺退赔并不再销售该车。11月1日，记者来到“瓜子二手车严选直卖店”暗访发现，陈先生于10月27日退回的事故车继续出售。瓜子二手车相关负责人当天承认是重大事故车并承诺下架，可截至4日晚，该车还在平台上销售。维权
花10多万买到事故车
陈先生在瓜子二手车APP上看中某品牌二手车，
标价11.97万元。基本信息一栏显示，该车去年9月上牌，表显里程数3.88万公里。“车主介绍”一栏描述说：“投资差点钱，想卖掉车解燃眉之急。”对于这款才开1年左右的二手车，加上“没有中间商赚差价”“杜绝事故车”“259项深度检测”等宣传语保证，陈先生于10月21日去看车。
在“瓜子二手车严选直卖店”，余姓销售专员也向陈先生保证，进入严选场的车经过259项检测，权威复检师把关，质量没问题。APP上也公示9月29日两次检测的车况报告为：“该车手续齐全，排除泡水、重大事故、火烧车等特殊车况。”当天下午，陈先生支付车价8%即9576元的“服务费”订车，接下来数日陆续交了首付、保险和过户费等，办理贷款后到车管所上牌，于10月26日满心欢喜去提车。
“提车当晚发现异常，第二天找汽修厂朋友帮忙检查发现，4个安全带被换过，车内有许多撬过的印子。”陈先生听从朋友的建议，马上与瓜子二手车联系，去对方指定的4S店检测。他翻拍的4S店维修记录照片显示，前左右大灯、前防撞梁、前挡风玻璃、主驾副驾安全气囊等部件都维修更换过，零部件维修多达34项，合计维修金额共3.2万余元。陈先生被告知，“这是台重大事故车，维修后安全性能是最低级别。”10月27日，他按瓜子二手车要求，将车停放至指定地方，对方退还了“服务费”并承诺于同月29日退还余下所有费用。但10月31日陈先生发现，此前退回的事故车仍在平台上出售。回应
承诺下架处理但仍在平台上销售
买到事故车、退赔款项迟迟没到账、退回的事故车继续出售、销售将责任推到客户身上……陈先生压抑不住心中的怒火，11月1日上午10点多，他来到长沙瓜子二手车直卖网讨说法，记者以其朋友身份陪同前往。
见陈先生到来，处理此事的陈姓客服专员拿出一份“退车协议”，上面写着：“因车辆存在事故，考虑到买家购车用户体验，瓜子二手车同意退车。”陈姓客服当面承认平台出售事故车，“平台既然出现这种失误，承担责任退车退钱赔偿。”
“这台事故车不会再卖了吧？”“这个放心，不会卖了。”记者当面指出，该车还在平台上继续出售，陈姓客服答复说“不可能”，随后她带记者二人找到黄姓负责人，他证实车辆还没下架后，致电相关负责人说，“那台退回的车是重大事故车，百分之百有问题，先把客户诉求处理好，重新定价后转低端渠道，考虑以低价卖给商户。”
销售称退车系客户资金问题，陈先生当面提出抗议后，黄姓负责人称“这可能就是销售话术”，他提出解决方案：以最快速度一分不少退还首付款等所有费用；商定补偿金额；事故车下架处理。记者确认是否承认出售重大事故车，他肯定答复“承认”，背后原因他解释为“部门太多了，没有注意到。没下架继续出售，是我们疏忽了。”
“这个事错在瓜子二手车，说到底确实有责任，客户提出的诉求只要合理，瓜子二手车都会承担，出问题不逃不躲，该面对的面对该退赔的肯定退赔。”黄姓负责人承诺，除开保险费用外，其余所有费用最迟于2日中午前打至陈先生账户上。双方随后签订上述“退车协议”，避免后续产生纠纷，还另行签了一份补充协议。
11月1日上午11点多，黄姓负责人致电相关人员说，“这辆车问题太大，不予销售。下午2点前从页面上摘除相关信息，再下发通知终止所有的看车销售流程。”不过，截至4日晚，该车还在瓜子二手车上销售，页面提示已有345人关注，称预计很快售出建议尽快预约。
律师说法
通过网络平台交易合法权益受损可索赔
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为，
如果瓜子二手车宣传的所谓“259项检测”经查实流于形式或者明知事故车仍提供虚假报告进行销售，其行为涉嫌虚假广告及欺诈消费者。而根据相关法规，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。消费者遇到此类问题，可以向消协投诉，或者直接组织证据向法院提起诉讼，向瓜子二手车平台依法主张赔偿责任。（据《潇湘晨报》）
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