“听说读写”社工养成记 ——太平路社区社工黄莹莹善于思考学习,形成一套自己的工作方法
文/图半岛记者王一婷
作为一名英语系大学生,竟能把专业上的“听说读写”法学以致用,形成了一套专属的社区工作方法,她就是太平路社区工作人员黄莹莹。自2014年6月加入社区,黄莹莹主要负责社区的党群宣传工作。在四年多的工作中,善于思考、学习和总结的黄莹莹,慢慢形成了一套自己的社区工作方法。近日,记者听黄莹莹讲述了她的“听说读写”社工养成记。
从“听”中取经
“听”就是倾听,从同事那里“取经”。在黄莹莹印象里上班的第一天是特别难忘的。那时候,黄莹莹对社区工作还是“一头雾水”,没想到就被当时的社区主任拉到一线进行经济普查。“从来没有接触过社区工作,更没有走访调查过……”黄莹莹回忆道,索性逼了自己一把,一路上边听社区主任的介绍,边记录学习,很快便进入了状态。虽然忙碌到过了“饭点”才急匆匆吃上口饭,但是黄莹莹从“听”中取经,当天跑了不少企业和商户,也总算顺利圆满完成了工作任务。
用“说”解矛盾
“说”就是沟通,了解居民的心声。社区工作是服务居民的,对黄莹莹而言“说”像一条连接社区与居民关系的纽带。社区工作中,邻里矛盾、家庭纠纷等问题时有发生,如果处理不当,很容易影响社区和谐稳定和居民幸福。这个时候,黄莹莹就用“说”解决,她总是耐心与矛盾双方沟通交流,了解彼此的心声,从他们的角度考虑,让他们慢慢消气,减少戾气和不满。此外,她经常下楼院跟居民交流,了解居民的心事,如楼院设施更换、卫生清理、邻里问题、困难救助等方方面面,并尽量协调社区帮他们解决好。
带着问题深读党章
“读”就是阅读,提高自身修养和觉悟。作为社区党群工作人员,黄莹莹以身作则,积极组织社区党员开展“两学一做”学习教育活动,汲取思想精华。她读党章党规的同时,总是“读”得很深,带着问题读,针对自身问题改。在她心里,“读”是让自己深化提升的过程,不断提升自身修养和思想政治觉悟,为服务居民打好理论基础。
记录传递社区信息
“写”就是记录,传递发布社区信息。为了更好地宣传太平路社区,黄莹莹承担起社区微信公众号发布工作。她每天都格外细心留意当天社区发生了哪些事,有哪些利好政策,有哪些活动……她都及时整理记录好,并编辑发布到微信公众号上,让居民第一时间了解社区动向。她还丰富内容、创新形式,把自己练成社区的“笔杆子”,积极宣传各类社区、居民相关内容的信息,为居民提供更多服务和便利。总之,黄莹莹的“听说读写”社工养成记是她在工作中积累实践得到的,让她的自身政治素养、业务水平和综合能力等都不断提高。
[奋斗青春]
工作中的黄莹莹。
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