充值消费需谨慎
□ 本报记者 郭春荣
“局部按摩单次50元，成为会员10次450元。”“儿童游乐单次20元，办卡20次200元，每次仅收10元。”“单次洗剪吹25元，办卡充值后单次只收15元。”……这样的“优惠”常常与消费者不期而遇。于是，超市卡、健身卡、美容卡、美发卡、美甲卡、保健卡、儿童游乐卡等各种消费卡足以撑爆大家的卡包。虽然这样可以为大家带来方便、节省开支，但如果遭遇了办卡套路，那就得不偿失了。那么，办理消费卡都暗藏哪些陷阱？消费者该如何避免？近日，记者进行了相关采访。
●商家不诚信 消费者办卡如“羊入虎口”
案例一
雁城市民李女士告诉记者，她遇到过一次办卡后商家跑路的情况。2014年，她在位于政府路一家KTV消费充值，当时活动是充值600元当日K歌免单，李女士认为平时朋友多，一次一般消费200余元，一年去几次也就用完了。本着“活动划算”的心理，李女士办理了一张会员卡，后来2年间去过2次，当她2017年第3次去消费的时候，发现KTV已人去楼空。询问旁边的商家被告知“早就没开了”。李女士觉得很气愤，办卡是对商家的信任，如果经营不善要关闭也应通知一声退费或者以其他方式给消费者一个交代，这样悄悄地搬走太不厚道了。
案例二
“美容院消费高陷阱多，以后再也不敢去办了。”杨女士多年前在雁城上西街一家美容店办理了一张会员卡，充值2900元送一套产品，享受30多次美颜护理。在享受服务的过程中，每次洗面，洗面师都要推销近期活动。即使杨女士对活动不感兴趣，洗面师依然不厌其烦地推荐“可以针对性地理疗，项目种类繁多，套餐组合灵活，价格从几百到千元甚至上万”。他们的“执着”推销让杨女士“心生畏惧”，觉得办卡后服务质量被打折扣，违背了办卡初心。
案例三
谢女士表示，2年前她选择离家近的某健身房办理了一张健身卡，充值数千元。一天被消息灵通的同事告知该健身房已关门歇业。谢女士很是震惊，随后打电话确认后要求退款。该健身房不同意退款，将余款转到了离家远的另外一家健身俱乐部。由于距离太远，谢女士健身也成了“三天打鱼两天晒网”。健身房的处理方式让谢女士心生不快。
●消协提醒：消费者办卡最好选择可靠商家，充值金额小些
“消费者在消费过程中，对服务不满意要求退款，消协可协助处理。”记者拨打“12315”消费者维权投诉热线采访，工作人员回复称，退款需要工商部门辖区工作人员、消费者、商家三方协商，退多少如何退，不具有强制性。“社会上不少这种案列发生，消费者充卡需慎重。”该工作人员提醒消费者，要选择有诚信、大型可靠的商家，不要轻信口头承诺。充值时金额最好小一些，即使遇到商家跑路损失也不大。
对此，记者采访了本报法律顾问敖翔。敖翔表示，如果确实因为商家经营不善而跑路属于民事纠纷，即使商家在工商局注销，消费者也可拿起法律武器进行司法诉讼。如果属于以非法集资为目的的诈骗，消费者可报警。敖翔提醒，消费者充值前可到《国家企业信用信息公示系统》查询商家资质、经营状况、法人等信息或者用手机下载《企信宝》查看，不要盲从，以免受骗上当。
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