小窗口大服务 市公安局交警支队交管便民利民提档升级
[摘要]市公安局交警支队交管便民利民提档升级
本报记者杨静文
“自助服务一体机太方便了，过去要在好几个窗口排长队办的事，在自助机上几分钟就搞定了。”近日，市民徐先生在市公安局交警支队车辆管理所办理相关业务时发出这样的感慨，和徐先生一样，很多前来办理业务的市民都发现在市公安局交警支队车辆管理所办事服务大厅左侧新设立了自助服务区，其中有3台是用于购置税自助缴费、自助选号、交通违章处理的自助服务一体机。这是该支队有效减少群众窗口排队时间，推行交通管理“放管服”改革“个性服务自助快办”的一项举措。
为进一步深化“放管服”改革工作部署，市公安局交警支队从全面提升交管服务品质出发，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”和“减环节、减材料、减时限、减费用”的原则，主动顺应人民群众新需求新期待，积极推动各项便民惠民措施落地。
除了自助服务区，市公安局交警支队车管所办事大厅公示直观易懂的业务办理标准化流程图标，设置导办台和排队叫号系统，提供清晰指引和免费导办服务。业务窗口重新进行整合，普通业务可在一个窗口统一进行办理，实现“一次排队、一次受理、一次办结”。业务支付方式也从原先单一的现金支付，增加银行卡、微信、支付宝等便捷支付，为群众提供更为高效便捷的服务，真正让群众办事实现从“多次跑、多头跑”向“一次办、一窗办”的转变。合理设置机动车查验、窗口受理、牌证发放等流程衔接，优化查验流程，通过PDA终端查验车辆，实现机动车查验与窗口受理衔接，最大限度缩短办理机动车登记时间，压减办理程序和环节，切实做到一次排队、一次办结。
按照“应上尽上、全程在线”的要求，依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP等平台，提供互联网线上服务，拓展线上服务项目，开通驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、补换领号牌、行驶证、申领免检标志等交管业务，群众只需动动手指就可办理车管业务，实现交管服务“零距离”“零跑腿”。
成立流动车管所，进村入户上门服务办理“五小”车辆检验、入户和发放牌证，让老百姓在家门口就能办理车驾管业务，通过为群众提供“零距离”上门服务，全力打通农村服务“最后一公里”。建立“警保联动”机制，快速处置财产损失事故，推进交通事故快处快赔。推进车检程序优化，推行网上预约检验、网上申领免检标志。
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