莱城区人民法院牛泉法庭发挥人民调解员作用化解纠纷：案结了 事了了 心平了
编者按 人民法庭是基层法院的派出机构和组成部分，是人民法院审判工作的前沿阵地，担负着大量民事纠纷案件的审理任务，可以说审的都是“小案”，但在矛盾化解、法律服务、社会治理、基层民主与法治建设等方面却发挥着巨大的作用。
即日起，记者就带大家看一看咱们身边的人民法庭。敬请关注。
莱城区人民法院牛泉法庭发挥人民调解员作用化解纠纷———
□记者 耿昭 通讯员 刘婷婷
纠纷双方矛盾激化
基层法院是解决矛盾纠纷的第一线，常常遇到各种难解决的案件。莱城区人民法院牛泉法庭庭长亓珉回忆起2个月前的那起案子，印象依旧深刻。
今年3月底，在牛泉法庭辖区发生了这样一起案件：受害人在帮雇主卸货物时发生事故，当场死亡。事故发生后，受害人家属索赔100万元，但雇主只答应给5万元，矛盾一下子激化了。后来，雇主经“高人”指点，声称双方不是雇佣关系，是承揽关系，意思是活早就由受害人包过去了，责任自负，连5万元也不肯给了。受害人家属一怒之下强行住进雇主的房子里，而雇主则躲了起来，双方矛盾愈演愈烈。
经各方面的化解工作，受害人家属走上了正常的法律诉讼程序。
案件拥有“特殊性”
立案后，案子交给牛泉法庭审理。庭长亓珉敏锐地意识到这件案子的特殊性，“判这个案子容易，但判了之后呢？根据双方的矛盾以及被告方的支付能力，原告方有可能拿不到这笔赔偿。假如纠纷再次回到社会上，影响会更恶劣。”法庭决定启动诉调对接工作机制，发挥人民调解员的作用来解决纠纷。
5月21日，法庭将案件委托给驻庭人民调解员王其欣。人民调解员熟悉乡土民俗，了解邻里关系，知民情、懂民意，在调解方面有独特的优势。亓珉告诉记者：“我们对人民调解员的要求很高，只要接手案子，那就要靠上去尽全力解决。”同时，法庭始终是人民调解员最坚强的后盾。亓珉说：“刚开始的时候，双方都心存怀疑，不断打电话询问人民调解员是不是真的？我毫不犹豫地告诉他们人民调解员代表的就是我们法庭，绝不是冒充，有什么诉求可尽管反映，打消了他们的疑虑。”
当事人给人民调解员送来锦旗□记者 耿昭 摄
经过调解纠纷化解
另一边，王其欣接受法庭委托后，马上介入纠纷，开始了艰难的调解过程。“案件事实很简单，主要是赔偿标准的问题，要确定一个合理合法，同时双方还都能接受的金额。但当时，矛盾已经不可调和，如果双方见面肯定会爆发冲突。”王其欣回忆说，“只能先稳定双方情绪，然后分别谈话。”这个案子，带给王其欣极大的压力，有时早晨4点醒来就睡不着了，心里琢磨怎么和双方谈呢？另外，除了双方当事人，还要克服许多不确定困难。有几次，双方已经快达成协议了，结果听了一些不靠谱的“建议”又反悔了。
历时一个月，经过十几次谈话。最终，双方当事人明白了：法庭和人民调解员是真正为他们着想。6月下旬，在王其欣的主持下，双方达成了调解协议，被告当场执行了10万元。原告办理了丧事，返还了占有的房屋，被告将剩余的钱款一次性打了过去。这起纠纷解决了。
驻庭调解成效明显
“这件案子，人民调解员的作用是很大的。”亓珉总结说，“不仅了结了案子，彻底解决纠纷，还平复了双方当事人内心的怨气，避免了以后的麻烦。”
这个案子只是众多案件的一个缩影。据了解，为充分发挥人民调解员在诉讼过程中的作用，莱城区人民法院制定了严格的人民调解员坐班调解工作流程。在法院立案大厅、各法庭设“诉调对接中心”，安排专人负责诉调对接的联络、受理、委托、统计等工作。在立案前，经诉讼辅导后当事人同意调解的，立案窗口应当立即将案件材料移送到“诉调对接中心”登记备案，当日出具《委托调解函》转交本院专职调解员进行调解。委托调解的案件达成调解协议的，专职调解员应当制作《调解协议书》。《调解协议书》经双方当事人签名或盖章后生效。
在减轻诉讼压力、多元化解决纠纷方面，人民调解员起到了十分积极的作用。以牛泉法庭为例，今年上半年，已经成功调解69起。
★记者手记★
老实说，采访这个案子勾起了我不少联想。记得上学的时候，一位老师对调解这种纠纷解决方式颇有微词，在他看来，法律应该是那种“黑袍假发”的高端范儿，不该如此“纡尊降贵”。当时，虽然对他的观点心存疑虑，但见识浅薄实在无力辩解。
如果现在，能遇到这位老师，我肯定要把这件案子讲给他听。当人民群众将纠纷诉诸法律，他们要听的是律师的唇枪舌剑吗？他们期待的只是一纸判决吗？他们要得到的是单纯的程序正义吗？我想不是的。他们最渴望的应该是具体问题能够实际解决。
采访中，我很佩服亓庭长的思维逻辑：“判这个案子容易，但判了之后呢？”正是这种远见，使他选择充分发挥人民调解员的作用，来处理这起案件。解决纠纷才是他的最终目的，这也和当事人的诉求不谋而合。最终，案子结了，纠纷了了，当事人内心的怨气也平了。也许这就是调解的智慧所在吧！
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