空调维修明码标价，电商竞争苏宁“赢一招”
7月2日下午，人民日报发布微博，谴责部分空调维修服务商欺诈消费者的行为。在发布的调研结果中，大型互联网平台、电商平台的结果让人大跌眼镜，多家知名平台的维修店铺上了“黑榜”。记者了解到，在主流电商空调维修收费方面，苏宁以市场上少有的“明码标价”受到广大消费者点赞。
虚构电脑板故障，虚构缺少制冷剂，虚构遥控器损坏，甚至恶意弄坏机器导致空调无法开启……在网络平台的维修店铺中，调研结果显示的这些“乱象”令人触目惊心。“以前我在某网络维修店铺上修空调，维修人员说电脑板坏了，要收我500多块钱，结果我女儿给遥控器换了个电池就恢复正常了。”市民吴先生表示，自己也遭遇过空调维修服务中的欺骗，当时虽然留了差评，但心里始终感觉不舒服。
“让人烦恼的还是很多维修空调的店铺收费不透明，不告诉你维修哪个部件需要多少钱，就只能听对方说，心里没底。”市民王女士坦言，由于消费者普遍缺乏专业知识，在维修商家面前处于弱势地位，想要增进双方信任，还要靠商家的坦诚。
记者通过查询，获悉多家主流电商空调维修收费均无公示，其中苏宁明码标价，获得了大量点赞和好评。在苏宁易购网站帮客栏目中，价格表单为：所有类型的家用空调，保养40元、检测30元、简修50元；而保有量最高的1.5P家用挂机，小修价格为60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。针对空调移机这类相对复杂的操作，以1.5p挂机为例，拆内外机、装内外机，每个步骤明码标价，总计200元。
“苏宁采取售后服务透明化的准则，用户扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费的现象。”苏宁方面相关负责人表示。
“在我们近期举办的空调节中，苏宁服务系统还会再升级。”该负责人表示，升级后的系统通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成全方位服务链，全力保障消费者权益。（记者李奇宏）
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