家居网购提防套路，消费陷阱如何避免？

今年的年中网络购物狂欢节即将来临，又到了您“买买买”的时候。但消费者在网上购买家居用品时，经常会遇到维权困难等问题。从质监部门公布的信息显示，网购平台的家居商品存在不合格率偏高问题，因此消费者在网购家居产品时要擦亮眼睛，识别网上消费陷阱，维护自身的合法权益。

“好评”美图莫轻信

优惠不实限制多

部分不法网店经营者趁网购节来临之机，以次充好、以旧翻新，或者大量销售高仿的商品，侵害消费者合法权益。消费者在网上购买商品时应多比较、多了解，谨慎选择。其次，辨别网店是否有刷单或者刷信用嫌疑并不难，一款商品的网购好评实际上都是大同小异，评价写得越具体、图片配得越好看，买家就越要多留个心眼，下单要谨慎。因为真正的买家通常不会有耐心写太长的评价，或拍摄太过专业的图片。

根据往年网络购物投诉情况分析，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，网店经营者未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。消费者应理性对待促销活动，购买商品前应对优惠活动充分了解。

售后服务需注意

维权途径要记牢

消费者在网购家居产品时首先要选择正规的购物平台，其次要选择信誉度高、交易量大、消费者好评度高的店铺。还要详细了解网购规则，大多数网购平台的预售活动相似，如“交定金抵现金”“交定金抢优惠券”等活动。针对“交定金抵现金”活动，建议消费者在交定金的时候一定要理性消费，先向店铺客服了解清楚交定金抵用后的价格及交定金后是否能抢到优惠券，如果抢不到定金是否退还，以及优惠券的适用范围等；并保留好截图，再进行付款，以免造成不必要的经济损失。

此外在购物前，应对商品的售后服务与商家充分沟通，要留心特价、低价商品有可能会设置“商品损坏不退不换”等条款，并注意保存好购物凭证。如遇消费侵权，消费者可以就近向辖区消委（协）投诉，也可先及时与店铺所在的购物平台投诉或向店铺所在地的工商、消协部门投诉。如遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案，运用相应法律法规保护自身的合法权益。

（熙文）

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