同事眼里的老大哥 站主口中的好心人 ——访河南体彩中心濮阳分中心张忠奇
在同事眼里,他是一个慷慨无私的老大哥；在体彩站主口中,他是一个尽职尽责的好心人。自2001年加入体彩大家庭,他17年如一日奋力拼搏,不仅取得了骄人的成绩,还赢得了所有人的尊敬与喝彩。他叫张忠奇,河南省体彩中心濮阳分中心的工作人员。当大家为他的执着而感叹时,他却说:“我把体彩当成一生的事业,所以,我要为体彩事业贡献全部的力量。”
风雨无阻
投身工作多次遇险
张忠奇从事的是数据传输抢修工作,由于身处一线,经常要与时间赛跑,难免遇到意外。
2001年12月一个天降大雪的夜晚,张忠奇和同事驱车前往40公里外的网点处理故障。由于天黑路滑、赶路急切,转弯时车辆失控,原地180度滑动,好在有惊无险,最后顺利排除故障。
2002年6月一天晚上,也是进行抢修,雨天视线不清,在村口与拖拉机发生碰撞,随即一人处理事故一人继续赶路,最终按时把故障排除。
2012年12月的一天晚上,由于道路积雪未化,车子在高速路上打滑,与其他车辆发生碰撞。张忠奇乘坐的车辆损坏严重,所幸人未受伤。为了尽快解决问题,他立即联系分中心其他同事前往网点排除故障。
虽然谈起这些意外,张忠奇表现得云淡风轻,但是他将工作永远放在第一位的坚持和责任着实让人动容。
从零学习
努力让自己成榜样
随着技术升级,抢修数据不再是常态,2008年之后,张忠奇接连负责即开、竞猜彩票等工作。
张忠奇从零开始学习,除了接受濮阳分中心组织的集中培训,他还常常下载好学习资料带回家中自学到凌晨,仅笔记就写了几本。他回忆说:“当时每天晚上都在家浏览网站,了解各球队资料与动态,后来就把那些基本知识都记住了。”
除了集中培训和自学,张忠奇也会向经验丰富的站主学习以及到其他先进地市登门学习。通过不懈努力,他不仅掌握了工作要领,也取得了出色的成绩。濮阳竞彩销量在2010年、2011年连续两年取得全省第一的佳绩。此外,他在2013年度常规网点服务管理考核中获得全省第一名、连续四年获得濮阳市第一名。
倾囊相授
帮助同事解决难题
随着新人不断加入,作为“70后”的张忠奇在一群“80后”“90后”面前,成了名副其实的老体彩人。平时,其他业务员大事小情都会寻求他的帮助,而他每次都倾囊相授。
张忠奇跨区域传授经验的事迹,也得到业务员们众口相传。“游坛夺金”是国家体彩中心发行、在河南省销售的一款高频游戏。在推广初期,部分业务员不熟悉该游戏玩法,每当网点培训遇到难题,张忠奇就成了他们首选的求助对象。原本每个业务员只需要负责自己的辖区,不过张忠奇只要接到求助电话,就会立即去到县乡对业务员进行培训。
培训收到立竿见影的效果,经他培训的网点销量均实现了上涨。由于他的无私奉献,张忠奇渐渐成为年轻同事眼中的老大哥,大家都尊称他为“张老师”。
有求必应
为站主解燃眉之急
哪里有需要就到哪里去,作为一线业务员,张忠奇大部分时间是与站主一起度过的。多年来,他始终保持24小时开机,只要一个电话,他就奔赴站点解决问题。
2011年的一个冬天,夜里11点多,张忠奇突然接到站主电话,反映终端机无法打印彩票。外面寒风凛冽,网点远在6公里之外,但张忠奇毫不犹豫地带上维修工具,骑上电动车前往网点。经过十几分钟故障排除,终端机恢复正常。
作为一名概率游戏培训师,张忠奇在培训、营销以及营造体彩文化氛围方面同样颇有心得。2017年大乐透5亿元大派奖期间,张忠奇组织开展了自绘宣传画奖励活动,让网点发挥自己的想象力进行宣传。这不仅为体彩网点增添了一道亮丽的风景线,还通过这些接地气的手绘宣传画赢得网点内购彩者的一致好评。
凭借丰富的经验和突出的培训能力,张忠奇赢得了广大站主的认可,也凭借有求必应的服务成为站主口中的好心人。近年来,他陆续收获大乐透上市10周年河南省十佳优秀专管员、2017年度全省考核优秀个人称号,并获得2017年全省综合业务考核第2名、濮阳市销量、任务完成量第1名等嘉奖。
家人支持
面对未来砥砺前行
面对这些荣誉,张忠奇常把感谢挂在嘴边,既感谢所有同事的共同努力,也感谢家人的理解与支持。前几年为了保障网点的正常销售,张忠奇常常加班到凌晨。那时候他的儿子还小,有一次生病,而他正要赶着处理工作,就把儿子放到医院,等到再返回时,被医生数落了一番。他现在回忆起来,仍感到愧疚,“看着生病的儿子,当时心里说不出的难受。”
说起17年的体彩生涯,张忠奇感慨万千。他表示,一路走来,感谢体彩这个平台为自己提供发展的机会。成绩只是暂时的,未来的工作还需努力。不忘初心,脚踏实地,砥砺前行,这样才能创造更多成绩。
(桑明)
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