滴滴顺风车深夜暂停接单
空姐深夜乘坐滴滴顺风车遇害事件引起的反响正在深化。5月16日下午，滴滴出行发布阶段整改措施，表示已开展全面内部自查，并认真听取社会各界的批评和建议，将于本月底前完成一系列整改措施，请各界监督。
顺风车
接单人脸识别 暂停深夜订单
目前，顺风车已下线整改。整改措施包括：合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接收晚上10时至清晨6时期间出发的订单。接单在晚上10时之前，但预估服务时间超过晚上10时的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。
另外，顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能。滴滴出行表示，上述整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。
全平台
整治人车不符 提升紧急救助
对于全平台出行相关业务，滴滴出行表示，在之前司机背景筛查、三证验真的基础上，进行如下整改：
专项整治人车不符。快车、专车、豪华车每次出车前，司机必须进行人脸识别验证。同时，在全平台推出“有奖举报人车不符”。
修改产品设计，将紧急求助功能提升到显著位置。在紧急求助原有功能，即按下后上传现场实时录音，由客服监听并回拨用户电话，同时自动发送行程信息给紧急联系人的基础上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。
滴滴出行承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷，将主动承担应有的法律责任。此外，在保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万元保障等已有安全保障机制的基础上，着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。
滴滴出行表示，以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时，全平台将加速推动全面实名制。
可否全程录音 如何保护隐私
征意见
滴滴出行还就一些长期困扰他们的问题，寻求社会各界的帮助和建议。比如，可考虑对每个行程全程录音。在现实场景中，大多数司乘纠纷投诉，双方都各执一词，难以提供有力的证据，给平台判责带来非常大的困难，也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。滴滴出行认为，在发生车内纠纷或治安刑事案件，如性骚扰等时，全程录音方便取证判责。为保护司乘隐私，可考虑录音资料不保存于个人手机，而是直接加密上传服务器，保留72小时后自动删除。如果增加车内视频监控，可能需要向用户要求更多的隐私授权。
北京京都律师事务所律师常莎表示，该措施应并不具有强制性，开启与否的最终决定权还是在于用户是否同意。用户如果认为可能涉嫌侵犯个人隐私等，完全可以拒绝使用此功能。当然鉴于乘车安全和纠纷解决考虑，还是开启为宜。
中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海表示，行程录音录像涉及消费隐私，比如行程过程中难免会出现与家人通话，或与雇主通话，需要征得消费者的同意，但对涉及消费者安全的信息应该全部留痕。
目前，滴滴出行已与公安机关合作，对注册司机进行背景筛查，防止涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。滴滴出行方面表示，尊重每一个人的合法权益，例如就业权。对于不涉及人身财产和公共安全犯罪的刑满释放人员，可否给他们成为网约车司机或顺风车车主的机会？很多乘客希望，应在知情的情况下选择乘坐或不乘坐。滴滴出行表示，会于近期向有关部门及专家学者咨询，同时征求公众的意见。
据《北京晚报》
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