滴滴,你的“全程录音”将如何开启? 短评
■刘晓钧
空姐被杀事件后,滴滴进行阶段性整改,当前,已经下线了顺风车的评论功能和个性化标签,要求司机接单前进行人脸识别,在16日公布的整改措施中,又就是否可以考虑在车内对每个行程全城录音向社会寻求看法。
因为在现实中,大多数司乘纠纷的投诉是双方各执一词,缺乏有力证据,给平台对事件的判定带来非常大的困难,而对行程全程录音,则对双方来说都能产生一种震慑力,让人不敢乱来,或者一旦发生纠纷,录音将是有力的证据。
对于滴滴这样一个过去问题重重,不出大事就不整改的劣质文化企业,一下子要对整个打车系统做一个改头换面的变化,的确不容易,但既然要想整改,就要拿出一个可行的整改方案,而不是把一个理想状态放在那里供大众欣赏,或者说只是为了表明一下态度。
引入录音乃至录像,约束司乘双方的行为,目前看来,这是一个很理想状态,但是这样的想法如何有效推进,似乎还存有很多疑点,以致颇多网友并不赞成。
与出租车不同,在滴滴平台上注册的很多是私家车,那么,这录音设备怎么安装呢?是统一安装还是自行安装,安装后,是强制性开启还是根据双方意愿自己手动操作?如果是强制性开启,车主会心甘情愿吗?他的个人隐私将如何保障?如果是手动操作,倘若乘客缺乏安全感要求开启,车主就一定答应吗?以前的滴滴平台没有保护乘客隐私的能力,开启录音功能后,真的能够保护司乘双方的个人隐私吗?是不是滴滴后台的工作人员谁都能听?
客观来看,开启录音功能,问题不仅仅在于个人隐私受到威胁,而是从另一个角度吸引人们来质问,仅仅一句“考虑在车内对每个行程全程录音”,就是你解决问题的诚意?你的录音功能将如何开启?等准备好了回答上面的问题,消除了人们的疑问,再针对“能不能”向社会征求看法也不迟。
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