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平安人寿重疾先赔为客户送去“救命金”

绵阳日报 2018-05-04 07:19 大字

“太感谢你们了,你们的及时理赔帮了我们大忙。”在医院走廊里,客户何女士的家人拉着平安公司服务人员的双手,连声感谢。

今年4月18日下午,平安人寿公司接到何女士保单服务人员的理赔报案,称何女士因恶性肿瘤在中心医院住院治疗。当日,公司立即安排工作人员前往客户所入住医院探望慰问,经与主治医生了解被保人病情,初步确定符合公司重疾标准。

随后,协助客户收集理赔资料,并通过调查APP软件受理了该案。经审核何女士所患疾病符合保险重疾责任,8万元的重疾理赔金在上传资料当天即赔付下来,缓解了后期何女士一家需要大量治疗费用的经济压力。

不到1天即完成重疾案件的给付,这完全归功于平安人寿推出首创的“重疾先赔”和“特案预赔”理赔服务升级举措,为不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户,提供贴心理赔服务和专享理赔关爱,切实做到了“想客户之所想,急客户之所急”,真正让客户感受到保险金就是“救命金”的真谛。

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