市住建局积极开展百姓问政答政工作
本报记者吕晶报道 网上听民意，网下解民忧。自百姓问政平台开通后，市住建局高度重视，坚持把百姓问政工作放在突出位置，积极处理好每条问政信息，最大限度地满足群众的各类需求。
“市住建局担负着市政道路建设、棚户区改造、物业管理、园林绿化、房地产市场监管、公共管网建设、路灯、环卫等工作，与群众利益密切相关，是群众关注的热点、焦点部门之一。因此，我们只要有为群众办实事的态度和决心，就不怕做不好这项工作。”市住建局局长高崇东说。
2017年7月19日，市住建局组织召开百姓问政动员部署会，重申百姓问政工作的重要性，安排部署百姓问政工作，要求各科室、各单位尽快落实专职答政员，建立相关规章制度及回复规范，牢记回复时间，保证回复质量。该局规定回复要在三天内进行，对在规定时间内回复不了的，及时沟通，填写延时申请表，说明原因，阐明政策措施。
初期，问政内容多集中于红山路被冲毁的问题上。网民主要关注的是如何排除险情，做好应对措施，减少次生灾害的发生。高崇东表示：“我们一方面组织抢险修复，安排市防汛办对雨后淤泥及时进行清理，并采取措施应对强降雨。另一方面，时刻关注着大家关心的问题，每条信息都认真负责地作了回复。目前，红山路改扩建工程已完成部分地下箱涵的施工，若拆迁征收顺利，无外力因素干扰，预计今年6月底可以完工通车。”
2017年10月18日，网民提出航宇路加油站附近路灯不亮。市路灯所收到帖文信息后，立即安排该片区维护人员到现场勘查，发现是电缆老化烧坏导致路灯不亮。工作人员立即更换电缆，重新恢复了该路段的照明。截至2018年3月7日，该局共受理百姓问政697件，全部按时办结，办结率100％。
工作中，该局要求各科室、各单位设立一名备用答政员，确保专职答政员有事或请假时工作不脱节，能够及时回复网民的问题。各承办单位、科室将网民留言整理后呈送相关领导签批，签批后报送局问政办公室，层层把关，未经签批的不予发布，从而形成“专人收集上报，统一交办回复”的问政办理流程。答政信息员李媛媛说：“回复网民留言后，我们会持续关注网民对回复办理情况的反响及新的舆情动态。对答复中承诺办结的事项，要进行后期跟踪督查，逾期未办结的，在全系统进行通报批评。”
按照市上相关考核机制，市住建局设立了月通报制度，对系统各科室、各单位每月的问政件数、答政时效、回复质量、意见反馈等进行综合考评，并排序通报。该局从百姓问政信息的收发、处理、回复、解决等各个环节着手，强化回复期限、强化回复质量、强化监督考核，将百姓问政工作纳入年度绩效考核范围，切实做好百姓问政工作。高崇东表示：“我们坚持以群众满意作为回复的第一标准，不断改进完善百姓问政工作。对存在的突出问题和群众的投诉建议，坚决做到不回避、不推诿、不作秀，以实事求是的态度、真抓实干的作风，实实在在地解决群众反映的问题，不断提升群众的满意度。”
新闻推荐
为严厉打击酒驾、醉驾违法犯罪行为，全力防范因酒驾醉驾导致的道路交通事故，切实保障广大人民群众的生命财产安全，鱼台大队按照市交警支队要求，结合辖区实际，多措并举，组织开展集中整治酒驾醉驾违法犯罪...