平台价格乱象丛生
[摘要]【延伸】
就付款方式来看，选择到店现金付款模式，无论在酒店官方渠道还是网络平台上预订，都是可以免费取消的；而“不可取消”的，大都是采用在线支付模式。事实上，普通消费者在实际生活中遇到的最多问题就是在线预付方式的取消规则五花八门，各家酒店、各个平台都有不同的规定。
在大部分消费者认知中，“不可取消”的房价应该比可以取消的房价更低，优惠价也是酒店以及网络平台们设置“不可取消”规则的理由。比如，7天酒店方面向记者解释称，“7天酒店‘不可取消\’规则只适用一种情况，就是（促销）活动房，这包括每天少量的特价房和免费房。 ”
但记者在调查中发现，针对如家、7天、汉庭、速8等经济型连锁酒店，网络平台上售卖时的退改规则虽然大部分与官网规则保持一致，但还是有一部分乱象丛生。
记者以一家广州热门街区的速8酒店一个高级大床房为样本，其官网价格为338元/晚，退改规则显示，“预付订单（在线支付），入住前一日18：00前免费取消。 ”但途牛上同样的房型，标价318元-366元不等，均要求“在线付，不可取消”；在同程上，则有320元、347元、360元三种价格，同样为“在线付，不可取消”。
不难看出，途牛、同程上的同一房型的产品，在同一预订时间，不仅比酒店官网的价格还贵，其退改规则也与酒店官方不一致，甚至更苛刻。平台制定这样的“退改规则”依据是什么？有统一标准吗？
类似的情况并非个案。比如，广州世贸中心7天连锁酒店的大床房，官方标价为242元，退改规则为“预付房费后，在入住日18点前可取消订单、申请退款，之后不可以取消订单、申请退款。 ”但在途牛网上，同样的房型标价除了235元的优惠价，还有245元、263元的标价，均为在线付、不可取消；而在同程网上，同样的房型标价289元，同样要求“在线付，不可取消”。
不仅经济型酒店，五星级酒店同样存在网络平台上“不可取消”的房价高出官网正常价格的情况。以广州天河希尔顿酒店为例，记者于3月16日预订清明假期前后的豪华大床房，在线支付官网价格为1189元，退改规则为“入住前一日23：59之前（当地时间）免费取消”。但在携程网上，这家酒店相同时间段的预订价，最高1391元，要求在线支付，退改规则为“不可取消”；在艺龙网上，价格甚至高达1999.8元/晚，同样要求“在线付，不可取消”。
即便是部分可以取消的房间，记者调查中也发现了平台的取消门槛更高的情况。比如通过大众点评预订北京一家希尔顿酒店3月29日可取消房型的房间，其在平台上的最低价格为2066元，平台还显示该房源由Agoda提供，可以在3月28日零点前免费取消，但在Agoda上，同样日期同样可取消的房型，只需1959元，且可在3月28日23时59分前免费取消，而该五星酒店官网上同一可取消房型的价格同样为1959元。大众点评不论是价格还是取消门槛，都比Agoda以及酒店官网高。
有业内人士向记者分析原因认为，“平台采购时的价格是固定下来并且已经支付给酒店的，但酒店具体房型的官方价格是浮动的，因此会出现酒店降价但平台无法再调价的情况。”但也有观点认为，这是经销商、旅游在线平台将自身的经营风险转嫁给了消费者。
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