维护治安,快速反应,直面群众,服务“最后一公里”,村里更安全了、村民矛盾更少了 一位小警务助理的大作用

3月18日,天还蒙蒙亮,家住高新区南营村的王建国就起了个大早。前几天,村民老刘家换了新租户,作为南营村的“警务助理”,王建国需要对这些房客挨个进行登记,并尽快将具体情况报到社区警务室。

去年,高新区公安分局科技园派出所招聘警务助理,他第一个报了名并顺利成为南营村的一名警务助理。翻开王建国的工作日记,上面密密麻麻记满了每天的工作情况:流动人口登记、安全隐患排查、挂宣传条幅、治安巡逻、参与邻里的纠纷调解……桩桩件件,都不是了不起的大事,王建国却乐此不疲,用接地气的乡音,化解着村民一桩桩的烦心事。

高清监控全覆盖

助力村民平安

南营村是处在城乡结合部的大村庄,外来人员多,人员流动性大,治安情况曾经一度不容乐观:室内财物被盗、三轮车电瓶被偷……有了治安问题,报了警却没有人证物证,也增加了破案难度。现在,南营村村民的安全感提升了,原因是各个路口、单元门口都安上了摄像头。

“有辆电动车停放在我们楼下几个月了,一直没人骑。”接到村民电话,正在巡逻的王建国不出2分钟就赶到了现场。王建国对这辆电动车很熟悉,车主是附近小区的租户,因为南营村治安较好,所以他每次都将电动车停放在这里,并且从不上锁,常常一停就是几个月。去年,有位村民把它当做无主电动车推回家修理并打算自己骑。车主发现车辆丢失后报警,王建国通过监控很快帮他找回来了。通过这件事,车主觉得电动车停在南营村比停在自己居住的小区更安全,竟然每次都将车停在这里。

六成以上村民有他的手机号

矛盾化解,是警务助理的主要任务之一。同住一个单元,本是很好的邻居,今天你烧纸钱熏了我家的树,明天我把车停到你家车位,于是就产生了矛盾,矛盾越来越大,甚至大打出手。因家庭、邻里矛盾纠纷引发口角而报警,过去民警出警时经常面临门难开、不了解内情等情况,但王建国在村里住了几十年,对各家各户情况了如指掌,在村里威望也高,村民也很信赖他。每次出警有了王建国的帮忙,民警处理纠纷就更快了,村民的矛盾也得以顺利化解。

后来,王建国索性在各个单元门口都张贴了自己的手机号,并且24小时开机,村里六成以上的居民都有他的手机号。现在南营村的老老少少遇到问题,都会直接给王建国打电话。

“王叔,快来,有人砸了我的车跑了。”去年夏天,王建国半夜接到村民电话求助,称有人酒后砸车。他披上外套就往楼下跑,边跑边打110报警汇报情况。因为距离近,他第一时间掌握情况,和村民一起对砸车人员进行围追堵截,在警车赶到前将砸车人堵在了小区门口。

即是“和事佬”又是“勤务兵”

在王建国的办公室墙上,挂着一面房屋出租示意图。“绿色是售出,红色是出租,黄色是空房。”王建国向记者介绍,通过这张示意图上,哪个单元哪栋楼住了哪户人家,谁家住了外来人员他一目了然,不仅方便了流动人口登记工作,遇到警情也方便民警了解情况。

王建国的工作远不止这些,他还是村里的民情信息收集员、便民利民服务员。“要想干好警务助理,就得进得了村民家的门、跟他们谈得上话、交得上心,才办得成事。说白点,就是既当‘和事佬\’又当‘勤务兵\’,群众有问题都乐于和我反映,我每天都记‘民情日记\’。向上反映问题快,上级反馈也快,落实也快,诉求途径畅通,群众心气顺了、怨气就少了。”王建国说。

记者了解到,如今在科技园派出所,共有7名像王建国这样素质高、责任心强的警务助理。自从有了警务助理,民警工作干得更顺利了,辖区人民群众的安全感和满意度也提升了。采访过程中,民警纷纷给警务助理们点赞:“警务助理都是本村人,人熟、地熟、情况熟,由于建立了相关工作运行机制,对村居的矛盾纠纷可以第一时间发现、第一时间排查化解,实现了小事不出村、大事不出街道,最大限度地防止了‘民转刑\’案件的发生,打通了联系群众、服务群众的‘最后一公里\’,是我们派出所开展工作的‘千里眼\’和‘好帮手\’。”

(晚报记者张丽)

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