中国人寿公布2017年十大理赔案例
□本报记者王爽
随着经济社会快速发展,商业保险正在社会保障体系中发挥越来越重要的作用。2017年,中国人寿秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,创新服务举措,加快理赔时效,切实提升服务品质,共处理理赔案件超过1100万件,累计给付金额约300亿元。其中,前十大理赔案件中最高赔付金额超千万元,件均赔付金额达640万元。
案例1
2003年,公司客户S先生投保国寿康宁终身和福禄两全保险。2017年,S先生因突发疾病呼吸骤停,不幸身故。公司接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向S先生家人给付保险金1004.8万元。
案例2
2012年至2016年,公司客户Y先生先后为自己投保国寿鸿盈、福禄满堂等八份保险。2017年,Y先生因胰腺癌伴多发肝转移不治身故。公司第一时间前往客户家中慰问,并安排专人进行理赔服务,快速向Y先生家人给付保险金757.1万元。
案例3
2011年和2015年,公司客户W女士为自己先后投保国寿新鸿泰、鑫年金保险。2017年,W女士罹患重病不幸身故。公司主动开展理赔服务工作,协助客户准备理赔资料,很快即完成赔案的全部处理和审批,向W女士家属兑现714.2万元保险金。
案例4
2000年至2001年,公司客户T先生为自己投保康宁终身、祥瑞终身和千禧理财等保险。2017年,T先生因肺癌医治无效身故。接到报案后,公司立即上门慰问并协助整理、填写理赔资料,在客户家属提出理赔申请后短时间内即结案,将683万元保险金交到T先生家人手中。
案例5
公司客户Z女士,在2004年至2012年八年间先后投保国寿千禧理财、福禄双喜等保险。2017年,Z女士因患乳腺癌身故。中国人寿第一时间上门协助客户家属办理理赔手续,快速向Z女士家人给付保险金664.5万元。
案例6
公司客户W先生,于1997年至2014年先后投保99鸿福、康宁终身、鸿鑫两全等多份保险。2017年,W先生不幸在家中身故。获悉事故发生后,公司立即开展理赔服务,迅速核实事故,及时向W先生受益人给付保险金565万元。
案例7
2008年至2016年,公司客户G先生先后投保国寿美满一生、金账户等多份保险。2017年,G先生因患胰腺癌身故。公司接到客户家属报案后,随即安排服务人员协助客户完善理赔资料,积极开展理赔服务,在较短时间内向G先生家人给付保险金548.7万元。
案例8
2012年,公司客户H先生购买国寿新鸿泰两全保险。2016年H先生在家突发心肌梗塞不幸身故。2017年受益人正式提出理赔申请。公司迅速联系客户家属,协助办理理赔事宜,在短时间内给付H先生家属保险金529.5万元。
案例9
1998年至2014年,公司客户Y女士为自己购买国寿康恒、康宁终身等多份重大疾病和防癌保险。2017年,Y女士被确诊为乳腺癌。公司接到客户理赔申请后,第一时间协助客户办理理赔手续,快速给付Y女士479.7万元重大疾病保险金。
案例10
2012年和2013年,公司客户L女士投保国寿康宁终身、瑞鑫两全等保险。2017年L女士被确诊为乳腺恶性肿瘤。公司在接到理赔申请后,立即安排公司驻院服务人员积极协助,很快办理了理赔手续,并给付L女士430万元保险金。
保险的核心价值在于提供风险管理。所以说,保险是人们化解经济危险和损失的灭火器、降落伞。从中国人寿发布的2017年十大理赔案例来看,保险公司提供的风险保障要体现在保障责任、产品性价比和理赔服务上。从行业发展规律来看,致力于发展保障型业务,在市场上精耕细作的保险公司,虽然保费增速不快,但“含金量”更高,后劲儿更足。
保险业的“初心”,其实就是无论社会赋予保险业多少功能,都不能忘记保障功能是行业发展的根基,这才是保险业最终的看家本领。
新闻推荐
本报讯（鲁灵思记者谢承爽）目前“春运”大幕已经拉开，伴随车流、人流量的增加，道路交通事故已进入多发的高峰时期。针对这一情况，近期，市交警部门结合工作实际，主动协调相关部门、单位，深入推进冬季道路交...