新区深化改革全力破解信访难题
本报讯（通讯员 双娟 一恒）2017年，新区紧紧围绕“追赶超越”要求，强化目标导向和问题导向，以开展“责任落实年”活动为抓手，不断深化信访工作制度改革，推进“责任信访”“阳光信访”“法治信访”建设，全力破解信访难题。
领导高度重视，“责任信访”巩固强化。2017年，市级有关领导多次到新区调研信访维稳工作，提出具体要求和指导性意见。新区工委、管委会领导班子成员高度重视信访工作，工委会议8次研究安排部署信访维稳工作，召开5次专题会议分析研判解决信访问题。新区工委、管委会主要领导协调处理信访问题20余次，坚持在信访接待日接待群众来访；分管领导多次去一线接访，在区开会协调及深入基层实地解决信访问题；其他班子成员积极抓好分管领域和包抓信访问题的协调处理工作，促进了新区信访工作的形势向好和社会大局稳定。全年区级领导接访73次，共接待群众来访592人次，及时就地化解了矛盾问题。同时，新区还出台了信访工作考核办法，对街道、部门、单位信访工作进行首年考核，考核结果纳入年度总考核分值，不断加大信访工作督查追责力度，促进了责任落实和工作的制度化、规范化。
建成诉求表达平台，“阳光信访”落地成效。建成“信、访、网、电”四位一体的诉求表达平台，区级、街办两级视频接访系统全面建成并投入使用，信访信息系统应用不断延伸，实现信息全录入、业务全流转、办理全公开、过程全跟踪，确保了“数据多跑腿，群众少跑路”。全年网上交办信访事项145件，办结123件，正在办理22件，及时受理率96.6%，按期办结率94.3%。其中中省交办23件，办结19件，正在办理4件；市级交办54件，办结51件，正在办理3件；来区上访交办68件，办结53件，正在办理15件。纳入满意度评价15件，评价满意率为86.7%。
严厉打击涉访违法行为，“法治信访”导向形成。2017年10月31日，新区审判庭在高家村村委会就王某某、路某某房屋拆迁赔偿案进行公开审理，依法追回当事人违法所得。新区公安分局还接待协调多起涉法涉诉信访案件，有效维护了信访秩序，营造了建设发展的稳定环境。一年来，新区逐步落实“诉访分离”、严格逐级走访、推进分类处理，坚持公平公正，对合理诉求解决到位。全年共办理信访事项120余件，接待群众2000余人次，按期解决事项达到98%，有效维护了群众合法权益；对于提出无理诉求的人思想教育到位，做好释法说理工作，劝导涉法涉诉信访事项45件；对生活困难帮扶救助到位，促进社会和谐；对行为违法的，配合公安机关依法进行处理。
优先解决突出事件，信访工作结硕果。一年来，新区不断创新工作手段，细化组织保障，定期开展排查，优先解决突出事件，信访工作呈现出“三降一增”良好态势。按照市两办交办的化解信访积案安排及信访“321”活动安排部署要求，新区对市级交办23件信访积案逐案分析研判，对诉求合理和部分合理需化解的17件积案，目前化解8件，化解率47.1%；有效化解了鸿易泊蓝郡、新城国际半岛、御苑小区民工讨薪、富丽豪庭小区供暖、天行健会员受损等集访问题。另外，在重要会议和重大活动期间，全面启动信访维稳安保工作“战时十项机制”，确保了全区社会大局稳定。
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