不能一味苛责“逢节必涨” 话题榜
对于习惯于精打细算的国人来说，每当有某些商品或服务的价格出现上涨之时，都会引起大家的抵触。这不，媒体近期披露出来的一条消息，就惹来了广大网民尤其是热衷于在互联网上扫货网友的批评：根据《快递杂志》最近的消息报道，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这10家快递企业均表示，今年春节期间不打烊。不过，不打烊却要建立在一个“涨价”的前提之上。
据报道，按照惯例，春节期间，部分快递企业会加收一定的服务费，其中，EMS、顺丰和韵达等3家企业，会在每票快递上加收10元的服务费。对于这10家快递企业的做法，一些网友认为这是快递企业趁“节”打劫，是快递企业借着春节的机会敛财。这种批评有道理吗，快递企业是否应该终止涨价的计划呢？在笔者看来，网友反对快递涨价的心情虽然可以理解，可快递企业涨价未必只是为了赚取更高的利润，他们冒着被批评甚至丢失大量客户的风险去做这件事，其实也是无奈之举。
在笔者看来，快递企业选择在春节期间通过加收服务费等形式涨价，至少是因为以下两个方面的原因导致：其一，人力成本增加。《劳动法》第四十四条明确规定，用人单位在春节、国庆此类法定节假日安排劳动者工作的，应该支付不低于工资300%的工资报酬（也称“加班费”）。同时，还要考虑到春节期间业务量增加可能会导致加班情况的出现、很多劳动者在春节期间选择和亲朋团聚的意愿更大这两个因素。如此看来，快递企业的涨价行为不仅不过分，反而应该得到我们的理解；其二，企业其他方面运营成本的增加。快递的收取和送达，并不是由一名快递员独立去完成，其中还涉及到了运输、保管和物流信息等各个环节，这些环节要想在春节期间实现正常运转，同样需要比平时更多的成本。
不论是快递行业还是其他类似的服务行业，其主体毕竟是企业，这些企业虽然具备服务属性，可商业属性也绝不该被我们忽视，只要不出现涉及商业垄断、强迫消费和欺诈等违法行为，涨价就是正常的市场行为，就应该得到理解和支持。再者说了，在服务行业这个大市场上，企业和消费者之间的地位是互利和平等的，消费者有提出质疑和批评的权利，可企业也有拒绝提供服务的权利，大家应该互相理解才好。
当然，有网友会对在春节期间涨价的快递企业提出批评，也不仅仅是钱的原因，快递企业本身公信力不足甚至企业形象不佳也是重要原因。如果野蛮分拣、物品丢失或损毁、快递延误等各种快递乱象能够再少一些，支持快递企业涨价的消费者和声音也许就会越来越多了。
■本报评论员 宋延坤
不论是快递行业还是其他类似的服务行业，其主体毕竟是企业，这些企业虽然具备服务属性，可商业属性也绝不该被我们忽视，只要不出现涉及商业垄断、强迫消费和欺诈等违法行为，涨价就是正常的市场行为，就应该得到理解和支持。
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