2017年全市12315受理消费投诉举报建议咨询共1158件
本报讯(记者贵富堂)近日,市工商局发布了2017年12315投诉举报受理指挥中心数据分析报告。2017年,全市12315受理消费者投诉、举报、建议、咨询共计1158件,比2016年增长45.84%。其中投诉772件、举报238件、建议148件。分别比去年同期增长50.49%、上升38.37%、上升35.78%,调处率达到100%。
在受理的共计772件投诉中,其中商品类投诉541件、服务类投诉231件,占整体投诉举报量的66.67%。商品类投诉量排在前五位的依次为服装鞋帽、交通工具、装修建材、家居用品、家用电器。服务类投诉量排在前五位的依次为餐饮和住宿服务、制作保养和维修服务、交通运输服务、洗涤染色服务、物业服务。受理举报238件,举报涉及问题排在前五位的依次为无照经营、质量、广告、传销、商标。
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