老年保健品投诉“夺魁”谁该脸红？
□记者姚大盛
中消协1月8日发布了老年保健品投诉十大消费维权舆情热点，老年保健品、校园贷、共享单车位居前三。位居热点首位的老年保健品，一直是消费者投诉的高发区，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。（1月9日《北京日报》）
印象里，中消协发布的消费维权舆情热点中，老年保健品投诉“夺魁”已经不是第一次了。而今其又“夺魁”，我倒是很想知道，是骗子公司、打着专家旗号的骗子套路太深，还是老人太傻太天真？按理说，近年来，有关部门、社会组织以及媒体提醒消费者，尤其是老年人，“谨慎购买保健品”“养老消费要理性”等忠告更是不绝于耳，但是现实状况是，老年人遭遇保健品骗局的事件在各地依然时有发生，不少老人的养老钱和“棺材本”都被骗光，以至于还引发了老人的家庭破裂，投河自尽，乃至家破人亡的不幸事件发生。
对此，有人认为这是一些保健品公司抓住了老年人希望长寿，又贪小便宜的心理，既打出“干爹干妈”等亲情牌，又祭出“免费旅游”“赠送体检”“专家义诊”等利益牌，更有打出所谓的“精准营销”牌的，不担心老人不入彀的。其实，这些套路是大同小异，无非是在取得老人的基本信任后，向其兜售无资质、价格昂贵的保健品，或者把保健品伪装成药品，靠忽悠蒙骗老人牟取暴利。这实际上无异于专门针对老年人的“围猎”。
可问题是，见多了打着名医师、名医院幌子公然招摇撞骗的不法分子在“围猎”老人，却为何很少见到这些不法分子被市场监管等部门“反围猎”的呢？或许，有市场监管等相关人士会认为，类似的骗子公司没有固定的门店，都是在“打游击”，并且销售人员私下里的花言巧语，也无法作为证据，且大部分受害者都没有发票，有的连收据都没有。但是，现实情况是，但凡有老人保健品“洗脑会”、办讲座的，绝大多数是聚会的老人很多，甚至是公然排长队领取所谓的保健品。假如不是装聋作哑或者懒政行为，对于类似的行为及早进行干预，不能不说是市场监管等相关执法部门的责任。假如对动辄数十成百的老人聚集“洗脑会”，抑或排成长队领取所谓的保健品的现象，以“不告不理”来搪塞不作为的话，那百姓大面积的投诉的情形下，有关部门应该“行动些”了！绝不能再熟视无睹，助长不法者嚣张气焰。如若不是这样，那么中消协发布的2017年老年保健品投诉又“夺魁”的用心不白费了吗？
当然，有效净化老年保健品市场，遏制保健品市场乱象，须有赖于社会、家庭和法治建设形成合力。但是，在加大监管力度，用行政力量规范市场，有些严重的问题甚至可能触犯法律，还需要动用司法手段解决的同时，也要从净化监管队伍入手，挖出内部懒政、怠惰的病灶。这样才能真正举社会之力，齐抓共管，起码得让老年保健品投诉在下一年度的消费维权舆情热点中不再“夺魁”。
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