旅游“红黑名单”关键在落地
日前，黑龙江省《诚信旅游建设“红黑名单”管理办法（试行）》（下称《管理办法》）正式印发。该办法旨在建立旅游行业守信激励、失信惩戒机制，促进行业健康稳定发展。办法要求，当旅游经营者和从业人员同时符合列入“红名单”和“黑名单”条件时，将其列入“黑名单”。（1月15日《人民日报》）
人无信不立，业无信不兴。无论是在待事接物还是各行各业中都应大力讲诚信、反失信，充分树立诚信标杆。应当说，在旅游行业中建立“红黑名单”，推行守信激励和失信惩戒机制，思路是对的，在旅游乱象治理中引入信用调控机制，可谓正当其时，效果也许会更好。
当前开展和深化信用建设，构建诚信中国，在全社会、全行业强化信用的引领和约束作用可以说是势在必行。这也是现在很多地方都在积极谋划实施信用建设的重要原因。而对于负面问题、失信现象频出的旅游行业，信用当然更是一剂不可多得的良药，旅游服务中常见的欺客宰客，诱导、强迫消费等问题，实质上首先是一种失信行为。
试想，如果能将旅游经营者和从业人员都纳入一种完善、有力的信用机制，为他们的经营服务行为划定清晰明确的信用边界和红线，这不就是为旅游业规范服务和发展多念了一道紧箍咒，又提供了一种宝贵的信用指引吗？
然而，对于信用机制，只有落实到位才有意义。例如对于旅游“红黑名单”，一方面要有全覆盖的信用采集机制，建立统一严谨的评定标准和开放高效的入信通道，确保对所有旅游商家和从业人员，要全部、及时纳入征信，该上黑名单就上黑名单，该入红名单就入红名单；另一方面要有细化、联动的信用应用规则，形成联合惩戒和多层激励的应用体系，既要让失信者“一处失信、处处难行”，也要让长期守信者持续享受到诚信带来的红利和名誉，让他们切实感到“名利双收”的实惠与荣光。否则，这“红黑名单”还不只是一纸空文，可能谁也不会重视，反正不管是“红与黑”都不当吃，也不当喝。所以，对旅游“红黑名单”做法，既要点赞，更要“以观后效”。
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