呼入：405683次无效：325538次 “110”背后的声音：把有限警力用在刀刃上 “110”不是“万事通”，查电话费、家里停水停电、赶不上车等请拨打“123

巴中日报 2018-01-12 11:51 大字

实习生李建军

查电话费，家里停水停电，甚至来不及赶上车都有人拨打“110”求助，在市公安局指挥中心，五花八门、不在民警管辖范围内的报警电话时常响起。1月10日是“110宣传日”，记者在市公安局指挥中心了解到，2017年全市公安机关接警405683起，其中，属于公安机关管辖的有效警情仅80145起，非警务类报警占总接警量的八成。

最繁忙：人均每天接100余个电话

1月10日上午，记者在市公安局指挥中心大厅看到，接警员忙着接听市民打来的各类电话。“这些电话中，有求助的，有投诉的，而真正属于有效警情的并不多。”市公安局指挥中心工作人员说。

“我们一共有4个小组，每组5人，轮流24小时值班。高峰时期，人均每天要接100多个报警电话。”据市公安局指挥中心统计，2017年，该中心全年接警405683起，属于公安机关管辖的有效警情仅有80145起，属于其他单位、行业管辖和群众日常非警务类生活求助、社会救助等无效警情占总接警量的80%，共325538起。

最无奈：乱拨“110”，会延误警情受理

“110”报警平台是保障群众生命财产安全的“第一热线”。恶意拨打“110”报警电话，不仅严重影响公安机关正常工作的开展，而且长时间占用报警线路，会导致真正需要紧急报警求助的电话打不进来，延误警情受理。

市公安局指挥中心负责人介绍，恶意骚扰“110”属违法行为，对拨打“110”滋扰公安机关工作秩序、扰乱公共秩序或报假警等行为，公安机关将依法严肃处理，对构成犯罪的还要依法追究刑事责任。根据《治安管理处罚法》规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序者，可处拘留并罚款。

最专业：今后“110”只管7件事

随着“110”与“12345”市民服务热线的互联互通，为把有限的警力用在刀刃上，今后“110”不会“有求必应、有警必出”了。主要负责受理以下报警范围：一是刑事案件；二是治安案（事）件；三是危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；四是自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；五是其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；六是危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；七是公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

提醒：拨打“110”报警技巧

针对不同的案（事）件，建议报警人在拨打“110”进行求助时，除了讲明案件的一般情况外，还要有所侧重：

◆抢劫、抢夺案件：要讲清楚嫌疑人的基本特征、人数、是否驾驶车辆及车型、车号、颜色、逃跑方向。

◆打架斗殴、赌博等治安案件：要讲明确切地点、参与人数等基本特征。

◆纠纷类警情：要讲明是何种纠纷。

◆求助类警情：要讲明确切地点、现场环境、遇险人数及险情的基本情况。

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