用组合拳打击“黄牛冒充志愿者”
“外地游客准备骑车前往下一个旅游景点时，有人冒充志愿者半路拦截。”日前，市民陈先生拨打热线反映，在厦大白城周边出现了不少这样的人——自称社区志愿者拦下游客，借机推荐景点拉客。边防官兵提醒市民游客，如果发现类似情况，可拨打110报警。（12月19日《厦门日报》）
志愿者，是热情友善的使者，也是城市文明的标记。一座城市处处有志愿者的身影，才会有温度、有颜值、有回忆。遗憾的是，竟然有人为了利益，瞄准了游客乐于接纳志愿者的心理，套上志愿者的马甲，干起了推荐景点拉客的行当。可想而知，一旦游客落入了他们手中，必然是五花八门的套路直奔游客的腰包而去。怡然自得的观赏游玩，最终留下的是雁过拔毛的灰色记忆。
俗话说，治病要除根、打蛇打七寸。笔者认为，要根除黄牛冒充志愿者拉客的乱象，要在加强巡察整治的基础上，打出“组合拳”，治标更治本，让其彻底没有生存的市场和土壤。
首先，要完善旅游配套服务。游客们之所以会被假冒志愿者牵着鼻子走，还在于找不到官方旅游情况、景点概况、路线推荐等相关介绍，也没有相关人员的正确引导。因此，旅游管理、街道社区等相关部门要到景区周边一地一处地详细调查，配套设置旅游景点介绍、路向导向标识等基本设施，让游客随时随地都能掌握必要的游览信息。
其次，要鼓励志愿者到景区周边服务。假冒志愿者有市场的关键还在于不少游客需要志愿服务。因此，不妨鼓励更多青年志愿者到景区周边为游客提供多样化、心贴心的服务，为城市文明形象加分，让良币驱逐劣币。
再次，要加强旅游市场秩序整顿。黄牛肆无忌惮的动力，归根结底还在于与景点、商家等存在利益交换。因此，有关部门抓黄牛的同时，更要顺藤摸瓜将一些不良商家和景点一起纳入整治范畴，切实铲除“利益源”，打破利益链，进一步规范旅游市场秩序，维护城市良好形象。
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