快递生涯故事多
□丛建美
我是一名邮政投递员,大概从两年前开始在投递报刊信件的同时,兼着投送小包裹,俗称快递,直到今年九月份才改由专人投递。这两年多的快递生涯,让我了解到太多快递人的辛酸苦辣。
记得去年从十月下旬开始一直到春节,我们就没有清闲过一天。每天早上七点半以前到单位点名,先分发完报刊,然后就等拉快递小包裹的邮车。邮件越多,车来得越晚,有时候快十点了车还没来到局里。
满满当当的邮车来了,同事们开始卸车,录信息,然后每个人去挑拣自己段道的邮件。有的段道邮件少点,有的段道的邮件特别多。居民区、住宅集中的地方的邮件又多又分散,都是需要几个大尼龙袋子分装开来,由邮车拉着按点投放,再由我们投递员去单件处理,基本上下午两点以前还处理不完。
上午十一点左右,我们才开始出班投递。开始出发的时候,我的两轮电动车就已经装满了上半路的所有报刊和部分快递。边送报纸边送快递,手不离电话,按照客户的要求送到指定的地址。脑子也不闲着,要记着在哪个单位有几个快递,谁的报纸急着看要先送过去……等回家差不多已是下午两点半了。
正打算休息,突然记起今天有个小件,明明出班时已经装在车子上了,但我投递时怎么没找到呢?我又仔细回想了一下,回忆起那是一盒茶叶。邮件丢了,我连吃饭的心思也没有了。那一刻真是心急如焚,还好想到前几天给那个单位的另外一个客户送过一封挂号信件,赶紧翻找出来打电话联系失主。
非常感谢那个朋友的帮助,他帮我联系上失主。我给失主解释了在投递路上不慎丢失了他的快件,表达了歉意,希望及时补偿他的经济损失,麻烦他重新下单购买。那位失主的反应超乎想象,他先说让我不要着急,并告诉我东西不急用,只是看着便宜买的一盒茶叶。我请他加我微信,我把钱转给他。这样,一场不大不小的事故算结束了。
可是故事还没完。就在两天以后,在上午出班的时候,因为是大风天,车子在路边歪倒了,我在整理快件的时候,居然发现路边有个未开封的小邮件,捡起来一看,竟是前两天丢失的那盒茶叶。
因为有那位失主的微信,我就告诉了他,他当即表示让我再把快件送过去,然后又马上把钱款退给了我。
你看,送快递的日子虽然辛苦,可是故事多收获也多。就这样,一波三折,我不仅没有什么损失,还收获了一位真诚的朋友。
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