设置“旅游综合执法站”好
国庆、中秋将至，北京市旅游委等相关部门日前成立联合检查组，对非法“一日游”及旅游综合执法站使用情况进行检查。据介绍，这是北京首次在旅游热点地区开设综合执法站，现场接受游客投诉和咨询。近日，10个综合执法站已全部投入使用，迎接“黄金周”的到来.（9月27日新京报）
据悉，这些执法站覆盖北京7个区，大多为旅游热点地区。相关负责人介绍说，每个执法站，各区旅游委、公安分局、工商分局、交通支队、区城管执法局、前门街道均有人员派驻，“游客投诉后会帮助他们确定具体情况、属于哪个部门负责，比如黑导游属于城管职责，城管就会马上现场处理。”
每逢公众假期，都是出现问题、游客投诉的高峰期，但投诉时，要么找不到负责部门，要么遭遇“踢皮球”。因为投诉成本高，处理问题时间长，让很多游客放弃投诉，只能自认倒霉，在客观上形成对骗客宰客乱收费等行为的放纵，也严重损害了当地旅游形象。
发生旅游乱象并不可怕，可怕的是找不到投诉处理部门，骗客宰客问题得不到处理，游客没有靠山，反而成为骗客宰客砧板上的肉。现在，北京市成立了“旅游执法综合站”，只要是旅游发生了问题，都可以到这个单位去投诉；无论发生什么样的旅游乱象，在这里都可以找到相应的部门去处理，不至于让旅客像“无头苍蝇”，四处乱跑。“旅游综合执法站”成为“一站式投诉处理”，大大节省游客投诉的时间与精力，使得旅游中的各种问题可以及时得到处理，旅游乱象将会得到有效遏制，可以有效地保护游客的合法权益，维护北京市良好的旅游形象，吸引更多游客前来旅游。
目前，云南省各市成立了”“一站式”旅游投诉服务站，北京市成立“旅游综合执法站”，让游客投诉不再“踢皮球”，这样的做法，值得在全国推广。朱忠保
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